Rufgruppe ändern mittels BLF-Taste

[Alain-C.]

Hallo zusammen

Ein Kunde wünscht einen neuen Anruf-Prozess auf seiner Hauptnummer.
Aktuell geht die Hauptnummer auf eine Rufgruppe und bei nicht Annahme auf die Mailbox.

Nun wünscht der Kunde eine weitere Rufgruppe. Diese Rufgruppe soll auf anderen Nebenstellen klingeln und bei nicht Annahme auf eine externe Nummer weitergeleitet werden.
Die Umschaltung zwischen den Rufgruppen hätte man am liebsten auf einer BLF-Taste, damit die Mitarbeiter sehen welche Rufgruppe aktiviert ist, mittels grün/rot.

In den Einstellungen von 3CX habe ich keine Möglichkeit gefunden, dies auf eine BLF-Taste zu legen.

Liebe Grüsse
Alain

 

[bitn2]

Das ist mit Bordmitteln nicht möglich, das darstellen mit Rot/Grün erst recht nicht. Selbst mit einer CFA dürfte das schwierig werden.

 

[fxbastler]

Mit einer CFA geht das problemlos (Dummy NSt. nutzen und status umschalten) - aber ohne Anzeige an einem IP Telefon, d.h. Blindflug bzw. nur akustische Ansage beim Umschalten oder nach Abfrage des Status (wieder per CFA).