Rufliste in Phone 12

[anonymous]

Liebes 3CX Forum,

ich konnte bislang in Version 11 mit dem Myphone eine tolle Übersicht über verpasste, angenommene oder abgehende Anrufe erhalten. Gerade über verpasste war meist besonders interessant.

Jetzt Update Version 12 und ich finde diese tolle Sachen nicht mehr. Im Phone 12 gibt es zwar eine Anrufliste, aber diese ist nicht mehr unterteilt in Abgehend, Eingegangen und Verpasste. Es gibt auch keine farbliche Unterscheidung zwischen ab- und eingehenden Anrufen. Dazu kommt noch, dass die Liste nur gerade mal 6 Anrufe auf einer Seite zeigt und ist die Nummer auf der linken Seite mal etwas länger, ist die Zielnummer gar nicht mehr zu sehen. Fenster einfach größer ziehen geht ja auch nicht.

Es war dann auch immer mal nützlich die Anrufliste aufzuräumen, sprich einfach mal alles zu löschen weil man es ja abgearbeitet hat. Wo ist das Löschen jetzt?
Jetzt muss ich mir jedesmal merken bis wohin ich die Anrufliste beim letzten mal angeschaut habe.

Sorry, das geht leider gar nicht.

Liebe Leute von 3CX, erklärt mir bitte wie ich gewohnt gute Funktionalität wieder erhalte. Es kann doch echt nicht sein, dass man ein Update macht und den Leuten viele nützliche Komforfunktionen einfach weggenommen werden. Von einem Update erwartet jeder Kunde eine Verbesserung des Produktes, sowohl von dem was im Hintergrund läuft als auch in der Verwendung. Hier aber scheint man vor lauter Call-Center Zeugs alles andere vergessen zu haben.

Hier muss ganz schnell was passieren oder es geht bei uns und unseren zukünftigen Empfehlungen zurück an Version 11.

Vielen Dank.

Gruß
Markus Dages
AVK EDV-Systemtechnik GmbH
3CX Partner

 

[matictec]

Zumindest eine Auswahl zur Gruppierung nach All, ein- und ausgehenden wie auch verpassten Anrufen hätte sein müssen. Das sehe ich auch so. Wenn eine Rufnummer nicht komplett zu sehen ist, dann kann man doppelt drauf klicken. Von hier aus kann man auch einen Kontakt erstellen. Gut wäre an dieser Stelle noch ein Button um daraus entweder ein Outlook-Kontakt zu erstellen oder die Rufnummer in die Zwischenablage kopieren zu können.

Wir empfehlen den Einsatz der V12 auch noch nicht, da es schon noch einige Mankos in der Usability des 3CX Phones gibt. Dazu muss man sagen, dass ich persönlich absolut überzeugt von der 3CX bin. Meiner Meinung nach gibt es keine bessere Windows-Telefonanlage. Die ganzen Astersik-Lösungen, die es kostenfrei gibt sind oft zusammengesetzte Lösungen aus diversen Open Source Projekten und oft ohne offiziellen Support. Die Konkurrenz-Lösungen wie Swyx, Starface und Co. bieten zwar häufig mher Funktionen, sind aber in der Regel teurer und schwieriger zu administrieren. Und bei einem Windows Server habe ich die Kontrolle über das System, kann mal einen Wireshark starten usw.. Aber das nur am Rande.