Rufnummer anzeigen bei Umleitung Easybell

[IT-Norddeutschland]

Hallo,

wenn eine Nebenstelle auf ein Mobiltelefon umgeleitet ist (über Weiterleitungsregel, Abwesend), wird beim Mobiltelefon nicht die Nummer des externen Anrufers, sondern die Nummer der Nebenstelle in der 3CX angezeigt.

Die Nebenstelle hängt an einem Easybell Sip Trunk
Im SIP-Trunk ist Clip no screening eingestellt (From-Display)

Wie kann ich sicherstellen das die externe Nummer auch bei einer Umleitung an das Mobiltelefon weitergeleitet wird?

Danke für Unterstützung!

Gruß
Marco

 

[ilias_3CX]

Hallo Marco,

Zwei Möglichkeiten sehe hier. Die erste über ein Wireshark ein trace über ein ein betroffenen Call aufzunehmen und sehen wo der Provider die Rufnummer sendet (welchem SIP Feld), oder den Provider kontaktieren und fragen im welchem SIP Feld er die Variable Origin. Caller ID erwartet.

Gruß
Ilias

 

[IT-Norddeutschland]

Hallo Ilias,

ich habe von Easybell die Auskunft bekommen das ich frei wählen kann was übermittelt wird.
Folgende Optionen kann ich am Trunk im Easybell Portal wählen:
From-Display
From-Username
Remote-Party-ID
P-Preferred-Identity
P-Asserted-Identity

Kannst du mir sagen wie ich das jetzt für die 3CX und die Nummernübertragung nutze?
Danke

Gruß
Marco

 

[ilias_3CX]

Hallo Marco,

Du kannst über die Ausgangsparameter testen die Variable Origin.Caller ID in einem von den oben geschriebene SIP Felder eintragen und testen um zu sehen welches korrekt ist. Oder wie gesagt über das Wireshark sehen im welchem Feld es gesendet wird.

Gruß
Ilias

 

[IT-Norddeutschland]

Hallo Illias,

verstehe ich das richtig?
Im Menü der 3Cx in SIP-Trunks - Easybell SIP wählen - Ausgangsparameter
Dort bei SIP-Feld:
Request Line URI : User Part
Umstellen auf - "OriginatorCallerID" Original Caller number will be sent - ?
oder wo mache ich das?

Und dann mit den jeweiligen Einstellunge von Easybell nacheinander testen?

Gruß
Marco

 

[IT-Norddeutschland]

Hallo Illias,

langsam hab ich es verstanden ;-) und das Problem wie folgt gelöst

Im Easybell Portal auf dem SIP Trunk:
Rufnummernanzeige -> Clip no Screening §Remote-Party-ID" eingestellt.

Auf der 3CX:
Im Menü der 3Cx in SIP-Trunks – Easybell SIP wählen – Ausgangsparameter
Dort bei SIP-Feld:
Remote Party ID - Called Party : Display Name
geändert auf OriginatorCallerID” Original Caller number will be sent

Jetzt wird die Original Nummer angezeigt und kann auf dem Mobiltelefon auch aufgelöst werden (also NAmen anzeigen wenn im Mobiltelefon hinterlegt)

Danke
Gruß
Marco

 

[ilias_3CX]

Genau Marco!

 

[IT-Norddeutschland]

Gestern hat es mit diesen Einstellungen funktioniert.
Seit heute wird wieder die falsche Nummer angezeigt, also die Nummer die weiterleitet und nicht die Original Nummer
Was kann das nun wieder sein?????

 

[ilias_3CX]

Stelle bitte über ein Wireshark pcap ob die PBX die Rufnummer richtig sendet oder nicht.
So können wir feststellen ob die Easybell die Rufnummer nicht korrekt sendet.

 

[IT-Norddeutschland]

Hier die Info von Easybell

...
Wir haben das genannte Anrufbeispiel geprüft. Laut den Daten leitet ihre 3CX Telefonanlage die Rufnummer bereits inkorrekt weiter. Der eingehende Anruf auf ihre 3CX Anlage wird korrekt mit 043xxxx25010 adressiert. Vorn dort jedoch ist die abgehende Rufnummer die 043xxxx2501.

Bitte prüfen Sie daher die Konfiguration Ihrer 3CX.

....

 

[ilias_3CX]

Teste bitte das Origin.Caller Id auch an die andere Sip felder hinzuzufügen.
Die haben dir ja 10 Variablen gegeben.

From-Display
From-Username
Remote-Party-ID
P-Preferred-Identity
P-Asserted-Identity

Gruß
Ilias

 

[IT-Norddeutschland]

Ich wollte gerade das Logfile erstellen und habe dazu die Dienste auf der 3cx neu gestartet.
Danach läuft es wieder korrekt. Die Rufnummer wird richtig angezeigt.
Habe das auf einer anderen 3CX auch enigestellt und die Anlagendienste neu gestartet.
Dort läuft es auch.
Warscheinlich ein Problem der 3cx Dienste, wegen der vielen Umstellungen und Test vielleicht?
Ich werde das weiter beobachten... ;-)

Erst einmal vielen Dank und ein schönes Wochenende!
Gruß
Marco

 

[ilias_3CX]

Ok. Ja kann gut möglich sein.

Ich wünsche dir ebenso ein schönes Wochende Marco.

Bis dann.

Gruß
Ilias

 

[IT-Norddeutschland]

Einen hab ich doch noch...;-(

Eingehende sind jetzt ja ok!
Aber wenn ich jetzt nach extern telefoniere wird nur noch die Hauptnummer angezeigt (wie bei Easybell hinterlegt) aber es wird nicht mehr die Durchwahl angezeigt.

Hauptnummer 043xxxx2501
Durchwahl wäre aber 043xxxx25010...

Oh mann das ist alles nicht soooo einfach....

 

[ilias_3CX]

Komisch.

Hast du die Durchwahlnummer auch im Feld Ausgehende Rufnummer eingetragen? Über Nebenstelle?

Hast du im Feld From : Display Name auch den Origin. Caller ID?