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Rufnummer ungültig

M

mp-

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17. Januar 2022
Beiträge
97
Hallo... Schwarmwissen gefragt...
Wie kann es sein, dass eine Ansage mit "Rufnummer ungültig" über die 3CX kommt und über normales Telekom Handy Netz erreichbar ist.
Habe das leider schon öfter gehabt.
 
Hallo,

verlässt der Anruf denn überhaupt das Haus? Es kann durchaus sein, dass es für diesen Anruf keine ausgehende Regel oder keinen benutzbaren SIP Trunk gibt. Alternativ kann es auch der eigene Provider sein der das Gespräch ablehnt. Da fallen mir ganz viele Fragen ein um das Problem einzugrenzen.

Fangen wir mal damit an: Was steht denn im Aktivitätenprotokoll der 3CX wenn die Protokollierungsstufe mittel gewählt wird? Evtl. den Inhalt leicht anonymisiert hier als Code Block für uns einstellen. Die ausgehenden Regeln, die Art der angerufenen Nummer und der Typ des Endgerätes wäre auch interessant. Ebenso ob die E.164 Verarbeitung in der 3CX aktiviert ist. Alles andere kommt danach.
 
[TABLE] [TR] [TD]05.07.2022 18:41:56 - Leg L:1251.1[Extn:23] is terminated: Cause: BYE from PBX[/TD] [/TR] [TR] [TD]05.07.2022 18:41:56 - [CM503020]: Call(C:1251): Normal call termination. Call originator: Extn:23. Reason: Not found[/TD] [/TR] [TR] [TD]05.07.2022 18:41:56 - L:1251.1[Extn:23] failed to reach Line:10000>>00496050971012, reason Not Found[/TD] [/TR] [TR] [TD]05.07.2022 18:41:56 - Leg L:1251.2[Line:10000>>00496050971012] is terminated: Cause: 404 Not Found/INVITE from 217.0.29.33:5060[/TD] [/TR] [TR] [TD]05.07.2022 18:41:56 - Call to T:Line:10000>>00496050971012@[Dev:sip:[email protected];transport=TCP] from L:1251.1[Extn:23] failed, cause: Cause: 404 Not Found/INVITE from 217.0.29.33:5060[/TD] [/TR] [TR] [TD]05.07.2022 18:41:56 - [CM503003]: Call(C:1251): Call to <sip:[email protected]:0> has failed; Cause: 404 Not Found/INVITE from 217.0.29.33:5060[/TD] [/TR] [TR] [TD]05.07.2022 18:41:53 - [CM505003]: Provider:[ GmbH 08] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [] PBX contact: [sip:@-gmbh.on3cx.de:5062;transport=TCP][/TD] [/TR] [TR] [TD]05.07.2022 18:41:53 - [CM503002]: Call(C:1251): Alerting Line:10000>>00496050971012 by contact <sip:[email protected]:0/TCP>[/TD] [/TR] [TR] [TD]05.07.2022 18:41:52 - [CM503025]: Call(C:1251): Calling T:Line:10000>>00496050971012@[Dev:sip:[email protected];transport=TCP] for L:1251.1[Extn:23][/TD] [/TR] [TR] [TD]05.07.2022 18:41:52 - [CM503027]: Call(C:1251): From: Extn:23 ("Julian" <sip:[email protected]:5062>) to T:Line:10000>>00496050971012@[Dev:sip:[email protected];transport=TCP][/TD] [/TR] [TR] [TD]05.07.2022 18:41:52 - [CM503004]: Call(C:1251): Route 1: from L:1251.1[Extn:23] to T:Line:10000>>00496050971012@[Dev:sip:[email protected];transport=TCP][/TD] [/TR] [TR] [TD]05.07.2022 18:41:52 - Line limit check: Current # of calls for line Lc:10000(@ GmbH 08[<sip:[email protected]:0/TCP>]) is 0; limit is 2[/TD] [/TR] [TR] [TD]05.07.2022 18:41:52 - Call(C:1251): Call from Extn:23 to 06050971012 matches outbound rule 'out-al'[/TD] [/TR] [TR] [TD]05.07.2022 18:41:52 - [Flow] Call(C:1251): has built target endpoint: Out#:>>Rule{out-al}>>06050971012 for call from L:1251.1[Extn:23][/TD] [/TR] [TR] [TD]05.07.2022 18:41:52 - [Flow] Target endpoint for 06050971012 is Out#:>>Rule{out-al}>>06050971012[/TD] [/TR] [TR] [TD]05.07.2022 18:41:52 - [CM503010]: Call(C:1251): Making route(s) from Extn:23 to <sip:[email protected]:5062/UDP>[/TD] [/TR] [TR] [TD]05.07.2022 18:41:52 - [CM505001]: Endpoint Extn:23: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXPhone for iOS 18.0.7.283] PBX contact: [sip:[email protected]:5062][/TD] [/TR] [TR] [TD]05.07.2022 18:41:52 - [CM500002]: Call(C:1251): Info on incoming INVITE from Extn:23: Invite-IN Recv Req INVITE from 127.0.0.1:5080 tid=PjY3BFQk06gyG.ACI2Vo9pdfjigJwscnkf Call-ID=uw3m4eNYuwKtBCr2XKBVo67fNfxBAdjg: INVITE sip:[email protected]:5062;transport=UDP;tag3cx=bf5uu1z9 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 127.0.0.1:5080;branch=z9hG4bK-524287-2---PjY3BFQk06gyG.ACI2Vo9pdfjigJwscnkf;rport=5080 Via: SIP/2.0/UDP [::ffff:84.190.21.193]:49325;branch=z9hG4bK-524287-1---tunneltid;rport;tnlid=clnt.0--6.v-pww24geruhkmzbmrpwj.vyor9oq_7287181 Via: SIP/2.0/TCP 127.0.0.1:50195;rport;branch=z9hG4bKPjY3BFQk06gyG.ACI2Vo9pdfjigJwscnkf;alias Max-Forwards: 69 Record-Route: <sip:[email protected]:5080;user=proxy;uri=clnt.0--6.v-pww24geruhkmzbmrpwj.vyor9oq_7287181> Contact: "Julian" <sip:[email protected]:5060;rinstance=0--6.v-pww24geruhkmzbmrpwj.vyor9oq> To: <sip:[email protected]:5062;tag3cx=bf5uu1z9> From: "Julian"<sip:[email protected]:5062>;tag=arbdVqy93l444yuqM69F0s5cT6q6mpb4 Call-ID: uw3m4eNYuwKtBCr2XKBVo67fNfxBAdjg CSeq: 4740 INVITE Session-Expires: 1800 Min-SE: 90 Allow: PRACK, INVITE, ACK, BYE, CANCEL, UPDATE, INFO, SUBSCRIBE, NOTIFY, REFER, MESSAGE, OPTIONS Content-Type: application/sdp Proxy-Authorization: Digest username="90fu8Csggy",realm="3CXPhoneSystem",nonce="414d535962c469d086:9b957c14b870a7e3e009f7e79997390e",uri="sip:[email protected]:5062;tag3cx=bf5uu1z9",response="c3d04c36ffd6555993310c2e85c26c32",algorithm=MD5 Supported: replaces, 100rel, timer, norefersub User-Agent: 3CXPhone for iOS 18.0.7.283 Content-Length: 441 v=0 o=- 3866028112 3866028112 IN IP4 192.168.1.63 s=pjmedia b=AS:117 t=0 0 a=X-nat:0 m=audio 10000 RTP/AVP 8 0 9 18 125 101 c=IN IP4 192.168.1.63 b=TIAS:96000 b=AS:117 a=rtcp:10001 a=sendrecv a=rtpmap:8 PCMA/8000 a=rtpmap:0 PCMU/8000 a=rtpmap:9 G722/8000 a=rtpmap:18 G729/8000 a=rtpmap:125 opus/48000/2 a=fmtp:125 useinbandfec=1 a=rtpmap:101 telephone-event/8000 a=fmtp:101 0-15 m=video 0 RTP/AVP 31 c=IN IP4 127.0.0.1[/TD] [/TR] [TR] [TD]05.07.2022 18:41:52 - [CM503001]: Call(C:1251): Incoming call from Extn:23 to <sip:[email protected]:5062>[/TD] [/TR] [TR] [TD]05.07.2022 18:41:49 - Timezone offset: 120 min.[/TD] [/TR] [/TABLE]
 
fxbastler schrieb:
Hallo,

verlässt der Anruf denn überhaupt das Haus? Es kann durchaus sein, dass es für diesen Anruf keine ausgehende Regel oder keinen benutzbaren SIP Trunk gibt. Alternativ kann es auch der eigene Provider sein der das Gespräch ablehnt. Da fallen mir ganz viele Fragen ein um das Problem einzugrenzen.

Fangen wir mal damit an: Was steht denn im Aktivitätenprotokoll der 3CX wenn die Protokollierungsstufe mittel gewählt wird? Evtl. den Inhalt leicht anonymisiert hier als Code Block für uns einstellen. Die ausgehenden Regeln, die Art der angerufenen Nummer und der Typ des Endgerätes wäre auch interessant. Ebenso ob die E.164 Verarbeitung in der 3CX aktiviert ist. Alles andere kommt danach.
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E.164 ist aus.
 
Ich bin der Meinung das die Telekom die Nummern im internationalen Format erwartet und du wählst mit 0049 raus und nicht +49. Wie sehen denn deine Regeln aus?
 
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Reaktionen: avraammich_3CX, MarcosV_3CX und fxbastler
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Hi mp,

hast du immer noch das Problem mit dem NOT Found?

Call to T:Line:10000>>00496050971012@[Dev:sip:[email protected];transport=TCP]

to:06050971012

Ist schon richtig Aussage von bitn2

Du hast zwar ein screenshot von deinen ausgehenden Regel, ob da ein Ziffer 1 bzw. + entfernt wird können wir nicht wissen.

Notiz: e.164 Option Ausgegraut bedeutet nicht Deaktiviert.

Du kannst mir gerne in PM schreiben damit wir das troubleshooting weiter führen können.
 
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