Rufnummer vom Anschluss statt vom Anrufer - Warteschleife / Agent an Mobiltelefon Signalisieren

[Martin2k]

Hallo,

wir haben das Szenario:

19. Konfigurieren von Warteschleifen mit 3CX - 3CX.de

Hier erfahren Sie, wie Sie in Ihrer 3CX-Telefonanlage Warteschleifen oder Call Queues konfigurieren und so Ihr Anrufmanagement und Kundenservice optimieren.

www.3cx.de

Einige Agent sollen sowohl per NS und auf dem Mobiltelefon Signalisiert werden.
Auf dem Mobiltelefon wird jedoch nur die Nummer des Anschluss angezeigt nicht die Nummer vom Anrufer.

1. Ist das normal?
2. Gib es hier eine Einstellungsmöglichkeit?
3. Eventuell andere Lösungen für diesen Fall?


Gruss
Martin

 

[WKN_Benedict]

Hi @Martin2k, schau mal ob bei dir folgendes im entsprechenden SIP-Trunk unter den Ausgangsparametern eingestellt ist:



Falls nicht, kannst du es ja mal ausprobieren.

 

[Martin2k]

Hallo,


ja dies ist eingestellt.
Bei normaler Weiterleitung klappt es auch nur das gleichzeitige signalisieren nicht.
Vom Support hab ich jetzt zumindest die Info das es wohl ein bekanntes Problem ist.

Gruss
Martin