Rufnummern im Protokoll anzeigen bei Weiterleitung.

[Inowin]

Bei einem Kunden von uns, ist die Telefonanlage so eingestellt, das erst Telefon 1 klingelt. Wenn dort keiner rangeht klingelt Telefon 2 usw.
Jetzt bemängelt mein Kunde, das in der Anrufliste dann nicht mehr die Nummern drin stehen, sondern nur noch das Nebenstelle 1, Nebenstelle 2 angerufen hat.

Kann man das irgendwie einstellen? Das die eigentlichen Nummern angezeigt werden.

 

[avraammich_3CX]

Hallo Inowin,

wie genau erfolgt die Weiterleitung?
Erfolgt die Weiterleitung von Profil status des Telefons 1 bzw. Verfügbar nach X Sekunden weiterleiten an Telefon 2?
Oder hat der Kunde eine Weiterleitung direkt am Telefon konfiguriert?

Kannst du das Verhalten nachstellen?

Ich kenne das Verhalten nur wenn ein angekündigter Anruf erfolgt.

 

[Inowin]

Die Weiterleitung macht erst einmal die Signalisierungsgruppe. Da diese priorisiert nacheinander eingestellt ist.
Die Telefonnummern sind aber auch nicht mehr zu sehen, wenn z.B. an Telefon 1 ein Anruf angenommen wird und per BLF auf Telefon 2 weitergestellt ist.

 

[avraammich_3CX]

Hi,

ich kann auf meiner Seite das Verhalten reproduzieren mit einem Yealink.
Hierfür wird jedoch für BLF transfer ein angekündigter Anruf generiert.
Es spielt keine Role ob der Anruf direkt auf NST landet oder auf einer Ringgruppe.