Rufnummern werden im falschen Format angezeigt

[3cxler73]

Hallo,
bei einer neuen 3CX Anlage (gleiche Konfiguration wie bestehende) werden die eingehenden Rufnummern immer nur mit 49711xxxxx angezeigt. Bei allen anderen Anlage werden sie mit 0711xxxxx angezeigt. Woran kann dieses liegen? Bei den E164 Einstellungen schon einiges getestet, es ändert sich nichts egal ob an oder aus. Danke.

 

[fxbastler]

Hallo,

1. Was für ein SIP Trunk Anbieter ist das?
2. Kommen die Anrufe auch im INVITE mit diesen Nummern im FROM so an?
3. Tritt das Verhalten auch auf wenn die E.164 Verarbeitung in der 3CX deaktiviert ist?
4. Gibt es einen triftigen Grund dafür dass die E.164 Verarbeitung in der 3CX aktiviert bzw. notwendig ist und wenn ja: welchen?

 

[3cxler73]

1.Anbieter ist Omnidat
2. wo sehe ich das from und invite?
3. egal ob e164 an oder aus ist
4. wurde nur zum test an und ausgeschaltet, hat aber nichts verändert

 

[fxbastler]

1)
Die BNetzA schreibt zu Omnidat: Es wurde kein Betrieb eines öffentlichens Telekommunikationsnetzes gemeldet. Wurde der 3CX Generic Trunk verwendet? Dann würde ich mich an deiner Stelle man in Kornwestheim melden und nach den techn. Daten des SIP Trunk bzw. einem Template für eine 3CX fragen. Sonst selber ein Template auf Grund der Beschreibung des Providers bauen und verwenden. Es gilt das Generic Template zu vermeiden. Man hat so immer einen in der 3CX sichtbar nicht unterstützten SIP Trunk.

2)
Wie immer: im 3CX Aktivitätsprotokoll in der die Protokollierungsstufe ausführlich, in einem Paket Mitschnitt und Auswertung per Wireshark (die übliche schnelle Methode) oder per 3CX Log Viewer wenn man sich die 3CX Logs (dazu die Support Informationen herunterladen) damit anschaut. Es gibt noch weitere Möglichkeiten: tcpdump mit Filter auf der Shell, im Switch, in der Firewall usw. .
Wenn die Nummer nicht im internat. Format (00 führend) oder E.164 Formate (+ führend) im INVITE im To: ankommt dann evtl. die Nummern im SIP Trunk eingehend umformatieren. Das kommt auf die techn. Beschreibung des SIP Trunk Provider an.

3 und 4)
Dann E.164 deaktiviert belassen.

 

[3cxler73]

Oje, dann wechseln wir lieber zu Easybell sobald wir wissen welches Minutenpaket der Kunde braucht.

 

[fxbastler]

Muss man nicht unbedingt machen. Wenn es funktioniert, es ausreichend nutzbare Funktionen gibt und der Preis stimmt kann man auch gern bleiben. Man muss sich nur etwas kümmern.

 

[3cxler73]

Muss man nicht unbedingt machen. Wenn es funktioniert, es ausreichend nutzbare Funktionen gibt und der Preis stimmt kann man auch gern bleiben. Man muss sich nur etwas kümmern.

Das sagt sich so leicht. Eine Antwort auf Mails an Omnidat kam noch nicht, per Telefon wollten sie mir per Mail antworten, auch noch nichts, mehr als SIP Server + Anmeldedaten haben sie nicht. Jetzt kann man überlegen sich noch einige Stunden mit denen zu beschäftigen oder zu wechseln.

 

[fxbastler]

Schau dir das INVITE eines Anrufes an. Da steht quasi alles drin was dafür interessant ist.


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