Wir haben ein Problem bei einer recht neu aufgesetzten 3CX (Version 16.0.910).
Bei Wahl einer externen Rufnummer im Format +49xxx (z.B. +49176616xxxxx) ist auf dem auswählenden Nebenstellengerät der Rufton zu hören - jedoch klingelt beim Rufziel nicht das Telefon. Bei Wahl im Format 0049xxx (z.B. 0049176616xxxxx) funktioniert alles normal, also Rufton an der Nebenstelle und Klingelton beim Rufziel.
Bisher (erfolgloser) Lösungsansatz: Neuformatieren der Rufnummer / Rufschema
Menüpunkt: Sip-Trunks / ... / Rufnummer > Ausgehend
...hinzufügen eines Schemas...
Ursprüngliches Schema: +(.*)
Neues Schema: 00\1
Kurze Erklärung unseres Lösungsansatzes:
Die komplette gewählte Rufnummer nach dem "+" soll als Variable \1 gelten. Die tatsächlich gewählte Rufnummer soll formatiert werden in 00 und dahinter die ursprüngliche Rufnummer ohne "+". Bezugnehmend auf das obere Beispiel soll aus +49176616xxxxx die Rufnummer 0049176616xxxxx werden.
Warum ist o.g. Sachverhalt ein Problem?
Wir empfangen externe Anrufe u.a. mit der genannten Rufnummernformatierung +49xxx. Diese werden als verpasste Anrufe angezeigt. Leider ist eben ein normaler Rückruf auf diese Nummern nicht möglich wie oben beschrieben. Ebenso verhält es sich mit übernommenen Telefonbucheinträgen im genannten Format. Da i.d.R. über die Anrufliste ein Rückruf initiiert wird, ist der beschriebene Fehler sehr nervig - zumal man durch das zu hörende Rufzeichen als Anrufer nicht mitbekommt, dass die Verbindung nicht zustande kam, bzw. der Anruf beim Empfänger nicht signalisiert wird. Wir haben den Fehler mit mehreren Endgeräten reproduzieren können, sowohl mit Mobilfunk als auch Festnetz-Anschlüssen.
Bei Wahl einer externen Rufnummer im Format +49xxx (z.B. +49176616xxxxx) ist auf dem auswählenden Nebenstellengerät der Rufton zu hören - jedoch klingelt beim Rufziel nicht das Telefon. Bei Wahl im Format 0049xxx (z.B. 0049176616xxxxx) funktioniert alles normal, also Rufton an der Nebenstelle und Klingelton beim Rufziel.
Bisher (erfolgloser) Lösungsansatz: Neuformatieren der Rufnummer / Rufschema
Menüpunkt: Sip-Trunks / ... / Rufnummer > Ausgehend
...hinzufügen eines Schemas...
Ursprüngliches Schema: +(.*)
Neues Schema: 00\1
Kurze Erklärung unseres Lösungsansatzes:
Die komplette gewählte Rufnummer nach dem "+" soll als Variable \1 gelten. Die tatsächlich gewählte Rufnummer soll formatiert werden in 00 und dahinter die ursprüngliche Rufnummer ohne "+". Bezugnehmend auf das obere Beispiel soll aus +49176616xxxxx die Rufnummer 0049176616xxxxx werden.
Warum ist o.g. Sachverhalt ein Problem?
Wir empfangen externe Anrufe u.a. mit der genannten Rufnummernformatierung +49xxx. Diese werden als verpasste Anrufe angezeigt. Leider ist eben ein normaler Rückruf auf diese Nummern nicht möglich wie oben beschrieben. Ebenso verhält es sich mit übernommenen Telefonbucheinträgen im genannten Format. Da i.d.R. über die Anrufliste ein Rückruf initiiert wird, ist der beschriebene Fehler sehr nervig - zumal man durch das zu hörende Rufzeichen als Anrufer nicht mitbekommt, dass die Verbindung nicht zustande kam, bzw. der Anruf beim Empfänger nicht signalisiert wird. Wir haben den Fehler mit mehreren Endgeräten reproduzieren können, sowohl mit Mobilfunk als auch Festnetz-Anschlüssen.
