Hallo zusammen,
unsere 3CX Anlage hat mehrere Niederlassungen angebunden. Jede Niederlassung hat ihr eigenes VOIP/PSTN Gateway.
User versuchen nun, über die in den Yealink Apparaten eingebaute Funktion "Anrufumleitung" deren Anrufe auf ein externes Handy umzuleiten. Das funktioniert aber nicht, weil immer das erste VOIP/PSTN Gateway für den ausgehenden Ruf verwendet wird. Zumindest ist das die glaubhafte Aussage unseres 3CX Providers. Der Anwender müsste die Port-Kennung der jeweiligen eigenen Niederlassung (Gateways) mit angeben.
Das funktioniert aber natürlich nicht bei allen.
Hat jemand eine Lösung, wie man das konfigurieren könnte? Ich sehe 3 Möglichkeiten:
1. Funktion Rufumleitung direkt am Endgerät unterbinden. -> geht angeblich nicht
2. Ausgehende Regel, die die notwendige Portkennung ergänzt -> geht angeblich nicht, bzw. ist zu umfangreich ???
3. Taste mit Code für Rufumleitung + Portkennung -> Der Anwender soll diese Taste drücken und dann die gewünschte externe Rufnummer eingeben.
Die 3. Option würde mir am besten gefallen. Aber geht das irgend wie?
Was meint Ihr zu den Optionen?
Oder hat jemand eine andere Lösung?
Der Anwender will direkt am Telefon eine externe Rufumleitung eingeben, weil das Telefon diese Möglichkeit bietet.
Gruß
Peter
unsere 3CX Anlage hat mehrere Niederlassungen angebunden. Jede Niederlassung hat ihr eigenes VOIP/PSTN Gateway.
User versuchen nun, über die in den Yealink Apparaten eingebaute Funktion "Anrufumleitung" deren Anrufe auf ein externes Handy umzuleiten. Das funktioniert aber nicht, weil immer das erste VOIP/PSTN Gateway für den ausgehenden Ruf verwendet wird. Zumindest ist das die glaubhafte Aussage unseres 3CX Providers. Der Anwender müsste die Port-Kennung der jeweiligen eigenen Niederlassung (Gateways) mit angeben.
Das funktioniert aber natürlich nicht bei allen.
Hat jemand eine Lösung, wie man das konfigurieren könnte? Ich sehe 3 Möglichkeiten:
1. Funktion Rufumleitung direkt am Endgerät unterbinden. -> geht angeblich nicht
2. Ausgehende Regel, die die notwendige Portkennung ergänzt -> geht angeblich nicht, bzw. ist zu umfangreich ???
3. Taste mit Code für Rufumleitung + Portkennung -> Der Anwender soll diese Taste drücken und dann die gewünschte externe Rufnummer eingeben.
Die 3. Option würde mir am besten gefallen. Aber geht das irgend wie?
Was meint Ihr zu den Optionen?
Oder hat jemand eine andere Lösung?
Der Anwender will direkt am Telefon eine externe Rufumleitung eingeben, weil das Telefon diese Möglichkeit bietet.
Gruß
Peter
