Rufumleitung von Externer Quelle

[dca]

Gibt es eine Möglichkeit durch einen Externen Trigger die Rufumleitung der Anlage zu ändern?

Wenn möglich wäre es schön über einen TCP befehl eine Rufumleitung zu aktivieren.

Zum Verstandniss -> Anwendung:

Büro offen: Anruf an Hauptstelle normale verarbeitung

Büro geschlossen: Anrufe werden an vordefinierte Nummer weitergeleitet (Pikettdienst Nummer 7/24) Kurze Ansage "Ausserhalb Arbeitszeit - weiterleitung an Pikettdienst"

Büro nicht besetzt während des Tages: Alarmalage wird scharf geschalten und ein Kontakt an die Anlage übergeben.
Dadurch sollte die Telefonanlage in den "Büro geschlossen" Modus (oder ähnlich) gehen und eine Ansage kommen "Momentan können wir den Anruf nicht entgegennehmen, Sie werden gleich verbunden"

 

[ilias_3CX]

Hast du Geschäftszeiten eingerichtet?
Woher erkennt die Anlage dass das Büro Offen ist oder nicht.

 

[dca]

Korrekt - Geschäftszeiten und prioritär von einem Externen Kontakt.
Und das ist ja auch die Frage...ein externer Trigger