Hallo zusammen,
wir sind aktuell dabei, eine kleine 3CX-Installation von Version 18 auf Version 20 zu migrieren. Dabei orientieren wir uns an der offiziellen Upgrade-Checkliste:
https://www.3cx.com/blog/releases/v20-upgrade-checklist-faq/
In Schritt 3 der Liste ("Move Queues/IVR/RG to departments") sollen die Queues, IVR und Ring Groups den entsprechenden Abteilungen zugeordnet werden. Allerdings finden wir in der Version 18 weder in der Management Console noch im Webclient (angemeldet als System Owner) eine Option, diese Zuordnung vorab vorzunehmen. Auch im Webinar (
) wird dieser Punkt bei etwa Minute 20 einfach übersprungen.
Wir haben das bislang immer so gehandhabt, dass wir die Zuordnung der Abteilungen nach dem Upgrade vorgenommen haben. Daher stellt sich uns die Frage, ob das auch weiterhin ein gangbarer Weg ist, oder ob es besser wäre, diese Zuordnung bereits vor dem Upgrade in V18 vorzubereiten – vorausgesetzt, es gibt irgendwo die Möglichkeit dazu.
Vielen Dank vorab für eine kurze Rückmeldung.
wir sind aktuell dabei, eine kleine 3CX-Installation von Version 18 auf Version 20 zu migrieren. Dabei orientieren wir uns an der offiziellen Upgrade-Checkliste:
https://www.3cx.com/blog/releases/v20-upgrade-checklist-faq/
In Schritt 3 der Liste ("Move Queues/IVR/RG to departments") sollen die Queues, IVR und Ring Groups den entsprechenden Abteilungen zugeordnet werden. Allerdings finden wir in der Version 18 weder in der Management Console noch im Webclient (angemeldet als System Owner) eine Option, diese Zuordnung vorab vorzunehmen. Auch im Webinar (
Wir haben das bislang immer so gehandhabt, dass wir die Zuordnung der Abteilungen nach dem Upgrade vorgenommen haben. Daher stellt sich uns die Frage, ob das auch weiterhin ein gangbarer Weg ist, oder ob es besser wäre, diese Zuordnung bereits vor dem Upgrade in V18 vorzubereiten – vorausgesetzt, es gibt irgendwo die Möglichkeit dazu.
Vielen Dank vorab für eine kurze Rückmeldung.
