seit V20 ein Weiterleitungsproblem

[oidenburga]

Servus;

Ich habe folgendes Problem seit dem Umstieg von V18 auf V20.

Es gibt eine Warteschleife 810, mit den Benutzern 209 & 210, diese hat eine "Wartemusik" hinterlegt.

Wenn der Benutzer 210 eine Weiterleitung, auf dem SNOM 715, zu dem Benutzer 211, auch ein SNOM 715, macht, hab ich ein Problem.

Denn wenn man dann von extern die Hauptnummer +432xxxxx anruft (in diesem Fall von +4368xxxxxx), "hängt" die Wartemusik und man wird nicht nach 211 weitergeleitet.
Mit hängen mein ich, dass sie sich im Sekundentakt wiederholt.

Anbei das Aktivitätsprotokoll, von unten nach oben lesend, eh klar.
Ich denke das [Flow] Target endpoint for 211 is Extn:211{ad24d6493aaf} ist das Problem.

Problem existiert sei dem Upgrade von V18 auf V20 Update 2, bin seit heute auf Update 4.
Andere Weiterleitungen funktionieren problemlos, es gibt nur Probleme mit den 209 & 210 (es gibt auch nur diese)
Hat wer eine Idee?

09.12.2024 11:55:26.946 [Flow] Target endpoint for 211 is Extn:211{9733303d638f}
09.12.2024 11:55:26.503 [Flow] Target endpoint for 211 is Extn:211{198e9d16e361}
09.12.2024 11:55:26.279 [Flow] Target endpoint for 211 is Extn:211{ad24d6493aaf}
09.12.2024 11:55:25.857 [Flow] Target endpoint for 211 is Extn:211{2a83966fcde3}
09.12.2024 11:55:25.121 [Flow] Target endpoint for 211 is Extn:211{ac423230a231}
09.12.2024 11:55:24.645 [Flow] Target endpoint for 211 is Extn:211{c16a113e7557}
09.12.2024 11:55:23.899 [Flow] Target endpoint for 211 is Extn:211{ad9d5673c656}
09.12.2024 11:55:23.400 [Flow] Target endpoint for 211 is Extn:211{19f87230df9f}
09.12.2024 11:55:22.523 Call(C:5): == Connected L:5.1[Line:10000<<+4368xxxxxx{9a468c51bdcb}] and L:5.3[Queue:810{9ca56f1bd9a3}]
09.12.2024 11:55:22.362 C:5: calling from L:5.1[Line:10000<<+4368xxxxxx{9a468c51bdcb}] to Route:ROUTER@{10000}10000{a548b92a8a11}
09.12.2024 11:55:22.361 C:5 + Call started +
09.12.2024 11:55:22.359 Line limit check: Current # of calls for line Lc:10000(@1_NETPLANET[<sip:[email protected]:5060/UDP>]) is 1; limit is 8
09.12.2024 11:55:22.359 [CM503012]: Inbound office hours rule (unnamed) for 10000 forwards to DN:810
09.12.2024 11:55:22.359 [Flow] No office hours set, office hours assumed
09.12.2024 11:55:22.359 [Flow] Looking for inbound target: called=+432xxxxx; caller="+4368xxxxxx" <sip:+4368xxxxxx@:0>

 

[bitn2]

Ich verstehe noch nicht so ganz was da passiert. Der Benutzer 210 nimmt das Gespräch an und will an den die 211 weiterleiten? Oder hat der Benutzer 210 auf seinem Telefon eine Weiterleitung auf die 211 eingerichtet?

 

[oidenburga]

Zweiteres, 210 macht eine Weiterleitung auf 211, VOR einem Anruf, auf seinem Telefon.

 

[bitn2]

Wenn dies auf dem Telefon eingerichtet ist, ist der Fehler kein Wunder. Das funktioniert nicht. Weiterleitungen immer und ausschließlich auf der 3cx einstellen.

 

[oidenburga]

Das hat jetzt seit über 4 Jahren so funktioniert und erst seit der V20 nicht.
Die User haben keinen Zugriff auf die 3CX Oberfläche, brauchen sie auch nicht.

 

[mbehrens]

Wenn der Benutzer 210 eine Weiterleitung, auf dem SNOM 715, zu dem Benutzer 211, auch ein SNOM 715, macht, hab ich ein Problem.

Man macht keine Weiterleitungen auf dem Endgerät.

 

[bitn2]

Das hat jetzt seit über 4 Jahren so funktioniert und erst seit der V20 nicht.
Die User haben keinen Zugriff auf die 3CX Oberfläche, brauchen sie auch nicht.

War noch nie unterstützt und nun fliegt dir das um die Ohren. Dann muss das geändert werden.

 

[oidenburga]

Geil, hat jahrelang "gut" funktioniert, jetzt muss ich Dutzende User auf die scheiß Oberfläche umstellen.
3CX ist einfach Müll, wird endlich Zeit zum Umsteigen.
Danke für nix.

 

[bitn2]

Geil, hat jahrelang "gut" funktioniert, jetzt muss ich Dutzende User auf die scheiß Oberfläche umstellen.
3CX ist einfach Müll, wird endlich Zeit zum Umsteigen.
Danke für nix.

Dann machs gut ;-)

 

[fxbastler]

F

Beitrag im Thema 'Rufweiterleitung'

15. Mai 2023

Hallo @mholtrup

Diese Lösung wäre in anbetracht der Möglichkeiten mit 3CX genau die Lösung die wir benötigen.
Hast du dazu ggf. auch ein Schnipsel, wie das aussehen müsste?

Dafür gibt es mehrere Lösungen. Ich biete hier mal zwei an, SetDNDRedirectMobileNumber und SetDNDRedirect, s.u..

Die CFA SetDNDRedirectMobileNumber läuft wie folgt ab:

1. die CFA fragt die Weiterleitungsnummer per DTMF ab (hier im Beispiel wenig Sprachtext, Timeout und Ende der Eingabe nach 2 sek. ohne Eingabe - könnte man noch ergänzen um Ende mit Eingabe von # für die...

• fxbastler

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[oidenburga]

Oha, du bist ja mal so richtig tief drin
Diesen Thread werde ich mir mal in einer ruhigen Zeit einverleiben
Danke

 

[oidenburga]

Wenn dies auf dem Telefon eingerichtet ist, ist der Fehler kein Wunder. Das funktioniert nicht. Weiterleitungen immer und ausschließlich auf der 3cx einstellen.

Was ich noch nicht so ganz verstehe, wie ist jetzt das offizielle Vorgehen?
In der Oberfläche unter Einstellungen, "Anrufweiterleitung", und dann viermal das Ganze einstellen?
Ist ja komplett mühsam.

Und was macht man wenn der User von dem aus weitergeleitet werden soll, nicht da ist?
Es kann ja kein anderer User auf dessen Oberfläche und das umstellen.

Am Telefon ist das ein Knopfdruck, Eingabe der Nebenstelle, Enter, fertig.