Signalisierungsgruppe immer besetzt, Durchwahl funktioniert.

[FLXThomas]

Hallo zusammen,

wir sind momentan noch am testen unserer 3cx Telefonanlage, hierbei sind wir auf ein (vermutlich) kleines Problem gestoßen.

Wir versuchen gerade Signalisierungsgruppen einzurichten, das einrichten der Gruppe hat soweit funktioniert, leider ist beim Anruf auf eine Signalisierungsgruppe immer besetzt (obwohl z. B. 2 von 3 Mitglieder verfügbar sind).

Ich bin hier wie folgt vorgegangen:
1.) DID im SIP Trunk erstellt.
2.) Signalisierungsgruppe erstellt und DID zugewiesen
3.) intern getestet (virtuelle Nebenstelle angerufen) --> scheint zu funktionieren
4.) externe Nummer angerufen (vergebene DID) --> hier ist nur ein besetzt Zeichen zu hören

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

Vielen Dank

 

[FLXThomas]

Kann das etwas mit der Lizenz zu tun haben? Ich bin bisher noch auf der kostenlosen Version.

 

[ilias_3CX]

Hast du eine Version 16 Standard ?
Wenn du direkt an eine Nebenstelle weiterleitest, klappt es?

 

[FLXThomas]

Hast du eine Version 16 Standard ?
Wenn du direkt an eine Nebenstelle weiterleitest, klappt es?

Hey ilias,

wo kann ich den die genau Version sehen? Unter Updates wird das angezeigt:


Ich kann einen Anruf der an mich geht (Nebenstelle 07) auch an die Signalisierungsgruppe weiterleiten, dann klingeln auch die Telefone von allen, die in der entsprechenden Signalisierungsgruppe sind.

Grüße.

 

[ilias_3CX]

Die genaue Version findest du im Dashboard neben der Lizenz.
Ich vermute dass dein Problem nicht die Lizenz ist.
Rufst du von Extern und möchtest in der Sign. Gruppe weitergeleitet werden?
Hast du Eingehende Regeln eingerichtet?