Signalisierungsgruppen und andere Fragen

[stromberg]

Hallo zusammen,

ich betreibe seit letzter Woche eine selbstgetoste Anlage mit einer Snow M700 und zwei Snow M65.
Telefonie kommt via normalem Telekom ALLIP rein und funktioniert soweit auch.

Von meinen 10 Rufnummern habe ich vorerst 2 als reale NSt eingerichtet und diese mir und meiner Frau zugewiesen.
Jedes M65 ist ebenso einem der beiden Nutzer zugeordnet und funktioniert eingehend und ausgehend ohne Probleme.

Jetzt ist es aber so, dass eine der beiden Rufnummern rein privat und die andere geschäftlich genutzt wird und immer alle beiden Dects signalisieren sollen.
Aus diesem Grund habe ich mich mal an die Funktion der Signalisierungsgruppen gewagt, komme hier jedoch nicht weiter, da immer nur das der Nebenstelle zugeordnete Telefon klingelt.

Eingerichtet wie folgt:

Signalisieren alle
Gruppenmitglieder NSt 00 und 01
Ziel bei Nichtannahme: Anruf beenden

Als eingehende Regel jeweils die ankommende NSt an die NSt der Gruppe (80) oder (81) weitergeleitet.

Leider funktioniert das wie gesagt nicht wirklich.


Mein zweites Problem ist die Anzeige der eingehenden Leitung also geschäftlich oder privat. Kann man das bei ankommendem Ruf irgendwie am Handset ausgeben? Unsere kleine Tochter soll nach Möglichkeit nur dann ans Telefon gehen wenn z.B. Privat angezeigt wird.

Zu guter letzt sollte bei einem ausgehendem Anruf noch die Möglichkeit bestehen die entsprechende Leitung zu wählen.


Das war jetzt viel Text, schon mal danke fürs Lesen. Über Hinweise und Vorschläge wäre ich wirklich dankbar.

Viele Grüße

 

[ilias_3CX]

Hallo Stromberg,

Wenn ich es richtig verstanden habe, klingelt bei einem Eingehenden Anruf nur ein Telefon. Kann ich bitte erfahren wieviele Eingehende Regeln eingerichtet hast?
Hast du auch CID Regeln eingerichtet oder nur DID? Welches Telefon klingelt immer? Klingelt immer das gleiche, egal ob du an die Private oder Geschäftliche Rufnummer Anrufst? Steht der Status beider Nebenstellen auf Verfügbar?

>Mein zweites Problem ist die Anzeige der eingehenden Leitung also geschäftlich oder privat. Kann man das bei ankommendem Ruf irgendwie am Handset ausgeben? Unsere kleine Tochter soll nach Möglichkeit nur dann ans Telefon gehen wenn z.B. Privat angezeigt wird.

Hierfür muss du für jede Eingehende Regel ein Name eintragen (Geschäftlich, Privat). Anschließend über Management Konsole -> Kontakte -> Optionen -> Rufnummer mit Name der Gruppe, Warteschleife oder DID/DDI ergänzen, das Häkchen auf Name voranstellen einsetzen.
Anschließend probieren.

>Zu guter letzt sollte bei einem ausgehendem Anruf noch die Möglichkeit bestehen die entsprechende Leitung zu wählen.
Das kannst du über Ausgehende Regel und Präfix erreichen.

Unter diese Anleitung wird dir dies beschrieben wie dieses zu bewirken ist:
https://www.3cx.com/docs/multiple-outbound-caller-ids/

Wenn du wählst, im Bezug auf der Anleitung zuvor, muss du definieren das ein Prefix Leitung A oder Leitung B wählt.
ZB User wählt 1XXX für CallerID A und 2XXX für CallerIDB wobei XXX die Zielrufnummer ist. Die Ausgehende Regel Entfernt nun die 1 oder die 2 und leitet den Ruf an den einsprechenden Trunk.
In diesem Moment greifen dann die Re-Formating-Rules, und ändern Ihre Caller ID automatisch mit ab.

Gruß
Ilias

 

[stromberg]

Hallo 3cxilias,

danke für deine umfassende Antwort.

Sobald ich eine Signalisierungsgruppe anlege und diese zuweise klingelt immer das gleiche Telefon. perm default sind 2 eingehende Regeln angelegt ( Geschäft und Privat).
Und Du hast richtig vermutet, es klingelt immer das gleiche Telefon. Beide Nebenstellen sind verfügbar.

 

[stromberg]

Nachtrag: CID-Regeln sind nicht angelegt, lediglich DID.

 

[ilias_3CX]

Ok verstehe.

Wie hast du den trunk angelegt? Die Durchwahlen?
Hast du dies nach folgende Anleitung angelegt https://www.3cx.de/docs/deutsche-telekom-call-und-surf/

Schau bitte über SIP Trunks - gewünschten Sip Trunk. hast du hier an die korrekte weiterleitung eingetragen?

 

[stromberg]

Der Account ist genau so eingerichtet und funktioniert auch eingehend und ausgehend. Die Weiterleitung im Trunk ist auch auf die virtuelle Nebensteller der Signalisierungsgruppe eingestellt.

 

[ilias_3CX]

Also es wird richtig geroutet.

Probier mal bitte über die Management Konsole -> Dashboard die Dienste neuzustarten.

 

[stromberg]

Vielen Dank für deine Hilfe, aber manchmal kann es so einfach sein Die Nebenstelle bei der es nicht geklingelt hat, hatte die Option "Kann Anrufe von Signalisierungsgruppen annehmen" nicht gesetzt. Jetzt funktioniert es wie gewünscht.

 

[ilias_3CX]

Gerne!

Super!

 

[Kiesbauer]

Super erklärt!