Hallo zusammen,
ich habe bei einem Kunden Probleme mit der IOS-App. Er meldet, dass seit einiger Zeit (ca. 4-5 Wochen) die Sprachqualität extrem schlecht ist. Ich würde es mal als eine hakende Gesprächsqualität bezeichnen. Man sieht auch bei laufendem Gespräch, das der Siganlpegel in der 3CX-App zwischen grün, gelb und gar nicht mehr vorhanden schwankt.
Das WLAN-Signal ist hervorragend. Schalte ich das WLAN aus, habe ich 5G Vollausschlag und auch da ist das Problem genauso vorhanden. Lege ich ein Android Gerät daneben und teste mit WLAN und 5G habe ich das Problem nicht. Der Pegel hier bleibt konstant grün und gut. Ein Wechsel der Position im Raum (weg vom Tisch wegen evtl. Störeinflüsse durch elektr. Geräte) verschafft keine Besserung. Das Verhalten bleibt gleich.
Ein anderes iPhone zeigt genau das gleiche Verhalten. Android wie gesagt nicht.
Hat da jemand eine Erklärung dafür, oder auch solche Probleme?
Vielen Dank und viele Grüße
Sebastian
ich habe bei einem Kunden Probleme mit der IOS-App. Er meldet, dass seit einiger Zeit (ca. 4-5 Wochen) die Sprachqualität extrem schlecht ist. Ich würde es mal als eine hakende Gesprächsqualität bezeichnen. Man sieht auch bei laufendem Gespräch, das der Siganlpegel in der 3CX-App zwischen grün, gelb und gar nicht mehr vorhanden schwankt.
Das WLAN-Signal ist hervorragend. Schalte ich das WLAN aus, habe ich 5G Vollausschlag und auch da ist das Problem genauso vorhanden. Lege ich ein Android Gerät daneben und teste mit WLAN und 5G habe ich das Problem nicht. Der Pegel hier bleibt konstant grün und gut. Ein Wechsel der Position im Raum (weg vom Tisch wegen evtl. Störeinflüsse durch elektr. Geräte) verschafft keine Besserung. Das Verhalten bleibt gleich.
Ein anderes iPhone zeigt genau das gleiche Verhalten. Android wie gesagt nicht.
Hat da jemand eine Erklärung dafür, oder auch solche Probleme?
Vielen Dank und viele Grüße
Sebastian
