SIP-Port auf 5062, keine Voice via Android-Apps

[hofmeirmedia]

Hallo,
bei einer lokal installierten V20 Pro (20.0 Update 3 build 806) musste der SIP-Kanal von 5060 auf 5062 geändert werden. Backup, Neuinstallation, Sicherung wieder eingespielt. Im Firewall-Test ist alles grün, alle Tischtelefone funktionieren.
Anschließend Android-Smartphones (3cx App 20.1.0.37) neu provisioniert. Diese registrieren sich in der Anlage, "Grün/Bereit für Anrufe".
Es werden nun jedoch keine eingehenden Anrufe mehr signalisiert, auch ausgehende sind in der APP nicht mehr möglich.
Wo könnte das Problem liegen?

 

[mbehrens]

Es werden nun jedoch keine eingehenden Anrufe mehr signalisiert,

Dann funktioniert die Kommunikation mit den Firebase Diensten nicht richtig. Wird dies durch die Firewall Logs bestätigt?

auch ausgehende sind in der APP nicht mehr möglich.

Dann funktioniert die Kommunikation über 443/5090 nicht richtig. Wird dies durch die Firewall Logs bestätigt?

 

[Road69]

@mbehrens
Nutzt 3CX denn keinen eigenen Pushdienst?
Die firebase Server senden Push idR etwas verzögert. Auch abhängig von allgemeiner Serverlast. Trotzdem die „höchst priorisiert“ sein dürften.

Bei einigen unserer Installationen ist das so zu beobachten… es kann schon mal 2-10 Sekunden dauern, bis die Push kommt wenn man anruft.
Das würde das erklären.

Im Vergleich dazu signalisiert z.B. die bria App die Push „umgehend“. Nahezu unverzoegert bei Anruf. Aber bria nutzt auch eigene Pushserver.

 

[mbehrens]

@mbehrens
Nutzt 3CX denn keinen eigenen Pushdienst?

Nein, es werden die Dienste der Betriebssystemhersteller genutzt.

 

[hofmeirmedia]

Wir haben das Problem gefunden. Der Port 5090 wurden von der Fritzbox nicht ordentlich geforwardet, obwohl eingetragen.
Das muss ein Bug auf Seiten der Fritzbox sein. Port 5090 tcp entfernt und wieder neu hinzugefügt: Dann ging es auf einmal.
Problem auf Seiten 3cx ist allerdings, dass im Firewalltest alles grün war. Obwohl der Port 5090 an der Fritzbox 100% zu (filtered) war.

 

[fxbastler]

Gut, dass das Problem geklärt werden konnte.

Problem auf Seiten 3cx ist allerdings, dass im Firewalltest alles grün war. Obwohl der Port 5090 an der Fritzbox 100% zu (filtered) war.

Der 3CX Firewall Check testet nur UDP Verbindungen, kein TCP. Das steht so in div. Anleitungen und wird explizit während aller Schulungen erklärt.