Small Business - Signalisierungsgruppen

[Knoop]

Moin Moin,

da wir in unserem kleinen Unternehmen in mehreren Gruppen arbeiten (wollen) benötigen wir unterschiedliche Signalisierungsgruppen. Da wir nun herausgefunden haben, dass in der Version StartUP Free nur 1 Gruppe möglich ist, haben wir nun zu StartUp Pro aufgestockt.

Problem:
egal welche Benutzer sowie welche Nummer in der jeweiligen Signalisierungsgruppe eingestellt sind, es klingeln immer alle Nummern des gesamten Teams.... das entspricht nicht dem gewünschten Ziel und dann hätten wir uns die 175€ auch klemmen können...

Es gibt 5 Benutzer

Es gibt die Signalisierungsgruppe
Knoop Bau - Durchwahl 20 (= Haupt Trunk Nummer), Benutzer 1+2+3+5
Knoop Verwaltung ( Durchwahl 21), Benutzer, Benutzer 3+4+5
Knoop Shop (Durchwahl 22), Benutzer 4+5

Leider gibt es bei eingehenden Anrufen keinen Unterschied ob ich Durchwahl 20, 21 oder 22 auswähle, es werden schlichtweg insgesamt alle Benutzer angeklingelt...

Vielen Dank für eure Hilfe

 

[avraammich_3CX]

Hi @Knoop,

welcher Provider wird genau verwendet?
Format der DID Nummer welche an entsprechendes Zeil weiteleitet?
+49XXXXXX?
*XXXXX?
0049XXXX?

 

[Knoop]

Moin Moin,

aktuell haben wir Testnummern von peoplephone...
+4932221******20
+4932221******21
+4932221******22

 

[avraammich_3CX]

Hi @Knoop,

ich gehe davon aus dass die Portierung der Rufnummer noch nicht freigesetzte wurde?

Wie dem auch sei verwende bitte einmal als Format *XXXXX etc.

Ich gehe davon aus dass dieses nicht deine echten Rufnummern sind.
Wenn ja editiere deinen Beitrag.

 

[Knoop]

Moin,

Da wir uns noch in der Testphase der Anlage befinden, haben wir die Portierung der richtigen Nummern noch nicht beauftragt...

 

[Knoop]

@avraammich_3CX
Leider hat die Formartierungseingabe keinen Unterschied erwirkt
Aus *3221.... wurde +3221....

Aber statt der "22" die "nutzer 3+4" zu erreichen würden weiterhin Nutzer 1-5 angefunkt...

 

[avraammich_3CX]

Hi @Knoop,

somit liegt es an der Portierung der Rufnummer.

Wie dem auch sei ein letzter test.

Leitet deine Hauptnummer auf eine anderes Ziel.

Ruffe DID oder eine von deinen DIDs an.
Landest du auf das neue Ziel der Haupttrunk Nummer?

 

[Knoop]

@avraammich_3CX danke für Ihren Einsatz

erklärt sich mir jedoch nicht logisch, was bringen mir 3 Testrufnummern, wenn es im endeffekt lediglich 1 rufnummer gibt?
Wenn ich mit lediglich 1 Signalisierungsgruppe arbeite wird entsprechend meiner Auswahl auf die entsprechenden Nutzer geleitet... bei 2 Signalisierungsgruppen wird jedoch nur auf die 1. eigefügte zurückgegriffen

 

[Knoop]

das steht aktuel in der config von peoplefone...

 

[Knoop]

Ich glaube ich habe bei peoplefone den Fehler gefunden. Werde später testen und berichten...

Edit hierzu: in den peoplefone Einstellungen war tatsächlich die Line 1 lediglich als SIP angegeben und nicht als SIPTrunk... So konnte 3CX die Daten nicht korrekt verarbeiten.

Vielen Dank für den Support @avraammich_3CX