Snom D385 BLF funktioniert nicht

[LiVe]

Hallo ihr lieben,


Habe zwar schon die Forum suche benutzt aber ich konnte nichts Passendes finden.

Ich habe grade eine Testumgebung aufgebaut, weil wir demnächst gerne die 3CX Professional benutzen möchten.

Nun habe ich mir Zwei Snom D385 + D3 besorgt um einige Tests zu machen.

Leider komme ich bei den BLF Tasten nicht weiter, es Funktioniert quasi alles Telefonieren Provisionierung usw. einwandfrei nur eben die BLF Tasten werden nicht Synchronisiert.
Die 3CX hat denn Aktuellen Softwarestand sowie die Telefone auch.

Testweiße habe ich ein Elmeg IP630 mit dem Template von Gigaset benutzt, dort geht die BLF Tasten einwandfrei.

Auch ein Rest brachte keine Änderung, nun die frage an euch kann ich irgendwie Kontrollieren wo es an den Snom D385 hängt und diese sich nicht Synchronisieren wie erfolgt die Mitteilung an die BLF Tasten?

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Wenn du neue BLF Tasten anlegst, werden diese also nicht am Telefon übergeben?
Hast du das Telefon nach der Änderung neuprovisioniert?

 

[LiVe]

Moin,

Doch übertragen werden sie, aber die LEDs funktionieren nicht die bleiben immer aus. Es wird kein Status angezeigt.

Normal sollte ja angezeigt werden wenn einer telefoniert oder einer anklopft usw. Das funktioniert nur beim IP630 richtig das D385 macht nichts.

LG
Sven

 

[ilias_3CX]

Komisch.

Werden customer Templates genutzt oder default?
Welche Firmware hat das Telefon?

 

[LiVe]

Das Snom hat 10.1.46.16

Es ist alles Standart also nichts verändert.
Deswegen finde ich es ja so komisch

Und bei dem anderen klappt es ja auch

 

[ilias_3CX]

Die BLF Tasten wurden über die Management Konsole -> Nebenstelle -> BLF hinzugefügt. Korrekt?

 

[LiVe]

Richtig

 

[ilias_3CX]

Probier bitte das Telefon komplett zurückzusetzen und neu provisionieren. Ich habe es auf meine Seite getestet und kann dein Verhalten nicht reproduzieren.
Stelle bitte auch sicher dass du kein Strom problem hast.

 

[LiVe]

Moin,

Also ich war gestern in der Verwaltung und habe dort ein Test gemacht, dort funktioniert alles wie es soll.

Hier zuhause teste ich mit einen VPN Tunnel, was mich allerdings wundert ist das es beim IP630 Funktioniert und beim D385 eben nicht.

Da wir einige Mitarbeiter haben die zuhause auch ein VPN Router + demnächst ein Telefon haben werden ist es für mich schon wichtig herauszufinden wo dort das Problem liegt.

Ich habe gelesen das die BLF Tasten über das Sip Protokoll ausgetauscht werden, was mich hier allerdings wundert das Telefonie, Sprache, Registrierung und Provisionierung Problemlos funktioniert.

Könnte ich mit Wireshark irgendwie mitschneiden wo diese Pakete evtl. Verloren gehen?
Wenn ja wie sehen diese Pakete aus?


LG
Sven

 

[ilias_3CX]

Hallo Sven,

Du kannst ein Wireshark aufnehmen und nach
sip.CSeq.method==NOTIFY filtern. Dort wirst du sehen ob was gesendet wird und über welche IP etc.