Snom D785 - Backlight

[Adolar]

Hallo zusammen,

wir haben uns nun Snom D785 Telefone besorgt.
Nun sind uns aktuell 3 Probleme aufgefallen.

1. Über die 3CX ist es nicht möglich das Display im Standby zu deaktivieren (Diese funktion kann man manuell vornehmen, werden jedoch nach einem Neustart wieder überschrieben)
2. Unser Firmenlogo wird nicht angezeigt, nur das 3CX Logo funktioniert
3. Anrufe aus der Warteschleife, werden nicht als "verpasst" bei den entsprechenden Agents angezeigt

Ich bin für jeden Tipp dankbar.

Viele Grüße
Adolar

 

[ilias_3CX]

Hallo Adolar,

1. Ja, hier muss du eventuell die Templates modifizieren.
2. Du muss hier die korrekte Einstellungen bzw. die Größe anpassen. Diese soll 480*272
3. Dies ist in diesem Fall normal. Leider werden verpasste warteschleifen Anrufe nicht am Telefon angezeigt. Nur im Windows oder Webclient.

 

[Adolar]

Hallo Ilias,

danke für dein Feedback.

1. Wie kann ich das Template modifizieren?
2. Diese Auflösung habe ich gewählt, sowie Transparent und *.png -> Es wird mir dann garnix angezeigt
3. Ok, danke für die Info

Viele Grüße
Adolar

 

[ilias_3CX]

>2. Diese Auflösung habe ich gewählt, sowie Transparent und *.png -> Es wird mir dann garnix angezeigt
Hast du ein Enterprise lizenz? Tues du es über Nebenstelle und Telefon Provisionierung?

1. https://www.3cx.com/docs/custom-ip-phone-templates/#h.1hbz7u6js2gq#

 

[Adolar]

Vielen Dank, da kämpfe ich mich mal durch
Ja, wir haben eine Enterprise lizenz und die Zuordnung funktioniert ja nur über die Telefon Provisionierung oder?

Update:
Habe nun die XML kopiert und die entsprechende Passage under "Backlight" erweitert:
<option value="Dim 20sec and Standby Off">
<item name="blktime">on</item>
<item name="blkidle">0</item>
<item name="blkidlecol">0</item>
<item name="dimtimer">20</item>
</option>

Das Firmenlogo wird mir noch immer nicht angezeigt, wie erstellt ihr das Logo genau? Welche Software wird hierfür empfohlen? Ich habe es mit Photoshop erstellt.

 

[ilias_3CX]

Nachdem du das Logo hochgeladen hast, hast du auch das Telefon neugestartet?

Was du im Template ändern ist weiß ich leider hierfür nicht. hatte es noch nie gemacht.

 

[Adolar]

Ja, das Telefon wurde neu gestartet nach der Änderung - jedoch wird an der stelle dann kein Logo angezeigt.

 

[Adolar]

Das mit dem Logo klappt noch immer nicht. Ich habe nun schon zick varianten versucht. Des weiteren hat man nicht die möglichkeit alte Logos zu löschen. (abgesehen davon, das man diese nicht auf die telefone bekommt) Das 3CX Logo funktioniert ohne Probleme.

Zum Test habe ich auch mal die folgenden Logos verwendet, funktioniert ebenso nicht:
https://github.com/lawipac/update3cxLogo

Ich vermute, deswegen hat der Herr auch das Script geschrieben oder?

 

[ilias_3CX]

Ich habe es gerade getestet und es hat auf meine Seite geklappt. Man muss aber wie gesagt auch das korrekte Formate nutzen (480X272). Wenn du diese Logos ohne dass du die erst bearbeitest hochgeladen hast, ist es normal dass die nicht angezeigt werden da die auch das falsche format haben.

Beachte bitte auch dass nachdem du die Logos hoch lädst, das Telefon einmal neugestartet werden muss.

 

[ilias_3CX]

Bzw. neuprovisioniert werden muss.