Snom + HotDesk + CTI

[Bastian R2IT]

Hallo alle zusammen,

ich habe ein Problem mit unseren Snom D345 Telefonen in Kombination mit HotDesk + CTI.
Damit CTI funktioniert müssen ja die ersten beiden BLF auf Line konfiguriert sein.
Sobald ich Telefon per Hotdesk anmelde wird die BLF 1 allerdings automatisch für Abmelden von der HotDesk Funktion belegt.
Sobald ich jetzt per CTI wähle, werde ich immer automatisch von dem Telefon abgemeldet.

Gibt es hier eine Lösung / einen Workaround?

Danke für Eure Hilfe

LG

Bastian

 

[ilias_3CX]

Hallo Bastian,

CTI via Windows Client und Hot Desking wird nicht unterstützt. Schau dir folgende Anleitung.
https://www.3cx.com/docs/hot-desking/

Other Information
Custom templates cannot be used when using a device provisioned in hot desking mode. CTI is only tested and supported while using the 3CX web client. CTI in hot desking via the 3CX client is not supported and therefore cannot to be used.


Ein Workaround ist den 3CX Webclient zu benutzen.

Gruß
Ilias

 

[Bastian R2IT]

Vielen Dank, wer lesen kann ist klar im Vorteil.
P.S. CTI + Hotdesk + Fanvill und Yealink funktioniert dennoch super.
Wir werden dann das Snom gegen ein Yealink austauschen.

 

[Philipp Dietmayer]

Hallo

Gibt es hier schon was neues?
Ich habe beim Kunden folgendes scenario:
6 Arbeitsplätze Snom Telefone D385 mit Snom Dect Headset.
Der Kunde ist ein Reisebüro und die müssen Tapi und Cti nutzen
Und auch Hotdesking. Weil die mitarbeiter immer den Arbeitsplatz wechseln.
Mit den alten Telefonen von Yealink war das nie ein Problem. Der KD will diese jedoch aus Quallitätsgründen nicht mehr.
Kann man den Abmelden Knopf nicht an eine andere stelle packen?
Der Kunde ist verständlicherweise sehr verärgert.

Was kann ich hier fixen oder manuell ändern das das wieder alles geht.

 

[fxbastler]

Hallo,

ich habe zwar die Technik hier, kann dieses Szenario aber so gerade nicht testen. Eine abwegige Idee der Umbelegung der Tasten die mir dazu einfällt: ändere die Provisionierungsvorlage. Dort steht ja letztlich alles drin.

Bei unseren D785 ist das in etwa Zeile 600 in der ausgelieferten XML wenn man mal nachschaut.

In deren Vorlage unter /var/lib/3cxpbx/Data/Http/Templates/phones/snom.ph.xml ist das aktuell ca. ab Zeile 1890. Dort mal die Reihenfolge der Numerierung anpassen, einfach alles eins 'weiter schieben'. Einen Versuch ist es wert. Backup vorher erstellen!