SNOM M900 & M25 Probleme bei der Provisionierung

[bitact]

Hallo,

wir haben unsere 3CX auf einem Server in Azure installiert, also nicht lokal. Es sind bereits 2 SNOM D785 über "Direkte SIP-Verbindung (STUN-Extern)" erfolgreich verbunden.

Jedoch haben wir auch ein SNOM M900 mit dem M25 als mobilteil, das verbunden werden soll. Ich bin die Anleitung von 3CX Schritt für Schritt durchgegangen und alles wurde erfolgreich eingerichtet. Das Telefon und der Dect Sender haben jetzt ca. 3 Wochen ohne Probleme funktioniert. Nach einer Umstellung musste der M900 jedoch neu eingerichtet werden.

Ich habe Daraufhin den M900 durch das Drücken der reset taste für 10 Sekunden zurückgesetzt und das Mobilteil abgemeldet und ebenfalls auf Werks Einstellungen zurückgesetzt. Leider ist es mir seitdem nicht mehr möglich beide Geräte einzurichten. Folgender Fehler tritt auf:

Ich stecke den M900 per POE an und warte ein paar Minuten. Dann füge ich ihn unter den FXS/DECT Geräten hinzu und warte ebenfalls ein paar Minuten. Anschließend will ich über das mobilteil die IP-Adresse des M900 herausfinden, jedoch findet er diesen nicht...Der M900 leuchtet aber nach dem reset durchgängig Grün. Ich bin ratlos, woran es liegen könnte.



Vielen Dank schon einmal im Voraus für Unterstützung

 

[fxbastler]

Hallo,

es scheint als würde alles genau so funktionieren wie du das wolltest. Du hast u.a. die Basisstation und das Mobilteil zurückgesetzt. Die sind nun nicht mehr miteinander verbunden. Daher kannst du am Mobilteil auch nicht die IP Adresse des M900 erfragen.

Du wirst doch irgendwo in deinem Netzwerk einen DHCP Server haben. Der sollte der M900 nach dem Reset eine IP vergeben. Schau dort nach welche IP die M900 bekommen hat (die MAC Adresse der M900 steht am Gerät), wähle dich mit einem Browser über diese IP auf die M900 ein, trage die URL der 3CX Provisionierung im Management ein, Konfiguration speichern und übernehmen und dann ist die M900 erstmal wieder an der Telefonanlage. Danach musst du das Mobilteil wieder an der M900 anmelden und die NSt zuweisen, fertig.

 

[ilias_3CX]

Schau dir auch über die Weboberfläche der DECT Statiuon ob die Daten von der PBX übernommen werden.
Schau dir auch in der IP Sperrliste der PBX.

 

[COCONET]

Hallo bitact,

ich vermute mal so wie ich dich verstehe findest du deine IP-Adresse der Basisstation nach dem Reset nicht heraus und kannst dich daher nicht mehr anmelden um die Provisionierung welche immer manuell gemacht werden muss, starten zu können!?

Der Versuch mit dem Handset die IP-Adresse der Basis zu ermittelt, das ist durchaus legitim, dies funktioniert auch ohne das die beiden gekoppelt sind.
How to enter M300, M700, M900 - Web Interface (snom.com)

Wenn du allerdings Probleme damit hast, dann versuche mal folgende Anleitung zu befolgen:
How to update M300,M700,M900 and handsets via Network (snom.com)

Snom verwendet hierzu die Software SPLiT und die kann dir einen eigenen DHCP und auch TFTP Server emulieren. Ich hatte gerade den Fall, das eine Basisstation nach einem Factory-Reset sich mit der MAC: 00:00:00:00:00 gemeldet hat und daher von einem normalen DHCP Server keine IP bekommen hat.
Mittles SPLiT war es mir möglich die Basisstation zu erreichen, leider konnte ich den Fehler nicht mehr korrigieren und das Gerät musste eingeschickt werden.

Viel Erfolg!

 

[ilias_3CX]

Hallo bitact,

ich vermute mal so wie ich dich verstehe findest du deine IP-Adresse der Basisstation nach dem Reset nicht heraus und kannst dich daher nicht mehr anmelden um die Provisionierung welche immer manuell gemacht werden muss, starten zu können!?

Der Versuch mit dem Handset die IP-Adresse der Basis zu ermittelt, das ist durchaus legitim, dies funktioniert auch ohne das die beiden gekoppelt sind.
How to enter M300, M700, M900 - Web Interface (snom.com)

Wenn du allerdings Probleme damit hast, dann versuche mal folgende Anleitung zu befolgen:
How to update M300,M700,M900 and handsets via Network (snom.com)

Snom verwendet hierzu die Software SPLiT und die kann dir einen eigenen DHCP und auch TFTP Server emulieren. Ich hatte gerade den Fall, das eine Basisstation nach einem Factory-Reset sich mit der MAC: 00:00:00:00:00 gemeldet hat und daher von einem normalen DHCP Server keine IP bekommen hat.
Mittles SPLiT war es mir möglich die Basisstation zu erreichen, leider konnte ich den Fehler nicht mehr korrigieren und das Gerät musste eingeschickt werden.

Viel Erfolg!

Interessant. Danke dir für die Infos!

 

[bitact]

Vielen Dank für alle Rückmeldungen, letztendlich war der M900 defekt. Das gleiche Problem wie @ilias_3CX beschrieben hatte.

 

[ilias_3CX]

Vielen Dank für deine Infos!