Softwareupdate nicht möglich Snom D717

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Hallo zusammen,

seit einer Woche gibt es bei einer Linux Telefonanlage das Problem, dass die Telefone nicht auf die neueste Firmware gebracht werden können.
Ob über die Managementkonsole angestoßen oder manuell über das Webinterface des Telefons selbst, liefert leider das gleich Ergebnis.
Auf dem Display erscheint die Meldung, dass es einen Updatefehler gab. Die Telefone neuprovisionieren hat nichts geholfen.
Was mich vorallem wundert ist der Umstand, dass die gleiche Konstellation und genutzten Telefone bei einem anderen Kunden ohne Probleme aktualisiert werden konnten.

LG Felix

 

[AristotelisK_3CX]

Hallo,

was hast du für ein PBX Version?

Welche Firmware Version hast du jetzt?

 

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Produkt	Professional Jahreslizenz
Versionsnummer	16.0.9

Aktuell haben die Telefone die 10.1.54.16.

 

[AristotelisK_3CX]

Hast du das das Telefon zurückgesetzt?

 

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Habe die Lösung gefunden:

Ja das Telefon wurde zurückgesetzt.
Da die betroffene Anlage mit Linux Basis zwei Netzwerkkarten bzw Anschlüsse besitzt, kommen die sich in die Quere wie es scheint. Das ist leider notwendig da es sich hier im eine Datevumgebung handelt.

Die Telefone und die Anlage befinden sich im 192.168.20.xx Netz, und der Datevrouter hat die 30.xx.
Unter Telefonprovisionierung kann ich einstellen, welches Netzwerk das Telefon wählen soll.

Lösche ich ein Telefon aus der Nebenstelle nachdem es zurückgesetzt war und binde es anschließend neu ein,
zieht es sich automatisch das 30.xx Segment. So provisioniert es sich natürlich nicht. Nach einem umstellen auf 20.xx funktioniert das ohne Probleme.
Schaue ich nun aber auf der Weboberfläche des Telefons selbst, trägt sich immer wieder das 30.xx Segment unter "manual software update" ein.


Ändere ich den Eintrag von 30 auf 20 und drücke "Load" zieht sich das Telefon die gewünschte Firmware über die 3CX.

 

[mbehrens]

Da die betroffene Anlage mit Linux Basis zwei Netzwerkkarten bzw Anschlüsse besitzt, kommen die sich in die Quere wie es scheint. Das ist leider notwendig da es sich hier im eine Datevumgebung handelt.

Der Grund erschließt sich mir nicht.

Die Telefone und die Anlage befinden sich im 192.168.20.xx Netz, und der Datevrouter hat die 30.xx.
Unter Telefonprovisionierung kann ich einstellen, welches Netzwerk das Telefon wählen soll.

Da scheint im Bereich des Routings irgendwo etwas falsch zu laufen.
Die Netztrennung ist für den Anfang nicht notwendig, sollte im Nachgang dann aber z. B. über passende VLANs nachgeholt werden.

 

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Da sich ein von Datev gelieferter Router nicht konfigurieren lässt und demnach auch die Ports nicht freigegeben werden können, ist Telefonie darüber nicht möglich.

Als noch Lernender wäre es interessant zu wissen, wo man in den Logs der Anlage nachsehen könnte, wo genau das Routing hier falsch läuft. Habe in den Parametern nach einem Eintrag/Wert gesucht der einem Updateserver entspricht, aber nichts finden können.

 

[mbehrens]

Da sich ein von Datev gelieferter Router nicht konfigurieren lässt und demnach auch die Ports nicht freigegeben werden können, ist Telefonie darüber nicht möglich.

Das ist bekannt, spielt hier aber keine Rolle.

Als noch Lernender wäre es interessant zu wissen, wo man in den Logs der Anlage nachsehen könnte, wo genau das Routing hier falsch läuft. Habe in den Parametern nach einem Eintrag/Wert gesucht der einem Updateserver entspricht, aber nichts finden können.

Selbst wenn solche Einträge editierbar sein sollten ist dieses hier irrelevant, da das Routing der Maschine grundsätzlich scheinbar nicht stimmt.
Für die Vermittlung von Linux Grundlagen, ist das Forum nicht geeignet. Die eingesetzten Netzwerktechniken und Betriebssysteme sollte man schon beherrschen.