Spam Anrufe

[ToniK]

Hallo zusammen,
momentan bekommt einer meine Kunden sehr viele Spamanrufe.
Geht man dran, wird aufgelegt. Pro Sekunde kommen etwa 3-5 anrufe so das die Leitungen geblockt werden. Hat einer ein Idee, was ich für gegenmaßnahme Treffen kann.
LG

 

[avraammich_3CX]

Hi ToniK,

vorab prüfe ob Anlage Kurze DID verwendet, quasi *1234.
Ändere DID auf minimum 6 stellen.
Unter Dashboard->Einstellungen->Sicherheit-Angriff Schutz aktiviere Option:

Gestatten Sie 3CX, für diese PBX-Instanz gesperrte IP-Adressen zu erfassen. Im Gegenzug wird Ihnen im Rahmen des weltweiten 3CX Anti Hacking Defense Program eine Liste mit global gesperrten IP-Adressen für diese Instanz zum Download bereitgestellt, falls nicht aktiviert.

Prüfen bitte außerdem das NST ein random Passwort/Auth ID verwenden.

Auf der Firewall lasse nur IPs zu von provider sowie Public IP's von remote NST (Telefone Stun) falls verwendet.

In der Anrufliste kannst du Rufnummer erkennen?
Was sind es für Rufnummer?

Setzte Log level auf "ausführlich" falls es nochmal auftritt, generiere Support Daten der Anlage im Log "Event" kannst du public IPs erkennen welche dir nicht bekannt sind und versuchen sich über eine NST zu registrieren?

 

[ToniK]

Hallo Avraammich,

Die von Ihn Angesprochenen Punkte sind alle so wie Sie beschrieben haben. Es schein ein gewollte angriff zu sein. Es sind mal Handy nr. verschiedene Provider mal sind es festnetznummer mit deutsche vorwahl.
Hier eine kliene Ausschnitt was in Abwesenheitsliste ankkommt.

LG
Toni

 

[UlrichT]

Ob man da mit dem Digitaler Rezeptionist vielleicht was machen kann, damit das nicht so nervt.
Annehmen. Kurzer Spruch wie "Hallo und willkommen - einen Moment bitte" - und dann weiter zur 80.

Wenn nach der automatischen Annahme durch den DR direkt aufgelegt wird, ist die Leitung ja direkt wieder frei ...

 

[MacClean1987]

Vielleicht hat jemand Zugang zu Ihrem Kundenstamm erhalten und ruft ihn jetzt an?