Liebes Forum,
seit etwa drei Wochen tritt in unserem Hause sporadisch das Phänomen auf, dass die Tonübertragung nur in eine Richtung funktioniert (Anrufer hört Angerufenen nicht oder umgekehrt). Anfangs konnte ich diesen Fehler noch mit einem erzwungenen Neustart der DECT-Kette beheben. Bei einzelne Mobilteilen konnte das Problem auch durch eine kurze Entfernung des Akkus behoben werden. Später breitete sich das Problem dann auch auf stationäre Telefone und sogar die 3CX-App aus, sodass mir ein Neustart der DECT-Kette wenig sinnvoll erschien.
Hat jemand eine Idee, wo der Fehler liegen könnte? Leider habe ich wenig Erfahrung mit Telefonanlagen, sodass es mir hier schwer fällt einen Lösungsansatz zu finden.
In den letzten Tagen tritt das Problem sehr häufig auf, sodass es von allen Kollegen als stark störend empfunden wird.
Das Problem tritt sowohl bei internen Telefonaten (egal ob Mobilteil, stationäres Telefon oder App) als auch bei externen Telefonaten auf.
Folgendes wurde schon getestet:
- Neustart der 3CX-Dienste
- Neustart des Session-Border-Controllers
- Neustart der DECT-Kette
- Firewall: jeglicher Datenverkehr im Telefonnetzwerk ohne Sicherheitsprüfungen, alle Ports offen
- Firewall-Check an der 3CX, keine Fehler
Hier die Versionen
- 3CX: 18.0 Update 1 (Build 237)
- Snom M900: IPDECT-V2/05.30/B0002/25-Mai-2021 14:27
- Snom M70: M70 530.2
- Snom D785
Unsere Konfiguration:
3CX-Session-Border-Controller (im Firmennetzwerk gehostet) mit 3CX (gehostet in der Cloud), ca. 85 Mobilteile (Snom M70), ca. 70 stationäre Telefone (Snom D785), 17 DECT-Basisstationen (Snom M900)
Falls noch weitere Informationen nötig sind, bitte melden. Ich bin für jede Hilfe dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Marvin
seit etwa drei Wochen tritt in unserem Hause sporadisch das Phänomen auf, dass die Tonübertragung nur in eine Richtung funktioniert (Anrufer hört Angerufenen nicht oder umgekehrt). Anfangs konnte ich diesen Fehler noch mit einem erzwungenen Neustart der DECT-Kette beheben. Bei einzelne Mobilteilen konnte das Problem auch durch eine kurze Entfernung des Akkus behoben werden. Später breitete sich das Problem dann auch auf stationäre Telefone und sogar die 3CX-App aus, sodass mir ein Neustart der DECT-Kette wenig sinnvoll erschien.
Hat jemand eine Idee, wo der Fehler liegen könnte? Leider habe ich wenig Erfahrung mit Telefonanlagen, sodass es mir hier schwer fällt einen Lösungsansatz zu finden.
In den letzten Tagen tritt das Problem sehr häufig auf, sodass es von allen Kollegen als stark störend empfunden wird.
Das Problem tritt sowohl bei internen Telefonaten (egal ob Mobilteil, stationäres Telefon oder App) als auch bei externen Telefonaten auf.
Folgendes wurde schon getestet:
- Neustart der 3CX-Dienste
- Neustart des Session-Border-Controllers
- Neustart der DECT-Kette
- Firewall: jeglicher Datenverkehr im Telefonnetzwerk ohne Sicherheitsprüfungen, alle Ports offen
- Firewall-Check an der 3CX, keine Fehler
Hier die Versionen
- 3CX: 18.0 Update 1 (Build 237)
- Snom M900: IPDECT-V2/05.30/B0002/25-Mai-2021 14:27
- Snom M70: M70 530.2
- Snom D785
Unsere Konfiguration:
3CX-Session-Border-Controller (im Firmennetzwerk gehostet) mit 3CX (gehostet in der Cloud), ca. 85 Mobilteile (Snom M70), ca. 70 stationäre Telefone (Snom D785), 17 DECT-Basisstationen (Snom M900)
Falls noch weitere Informationen nötig sind, bitte melden. Ich bin für jede Hilfe dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Marvin
