Sporadische Gesprächsabbrüche nach 10-15 Minuten

[Voiper]

Hallo Community,

bei gleich einer Zahl an Kunden haben wir das Problem, daß sowohl bei eingehenden als auch ausgehenden Anrufen die Verbindung nach etwa 10-15 Minuten getrennt wird. Der Fehler kommt nicht bei jedem längeren Gespräch vor, allerdings lässt sich auch keine Regel erkennen.

Hier die Eckdaten:
- Deutsche Telekom SIP-Trunk
- 3CX Version 18 / neuester Patchlevel
- Lancom 1780EW IP-Router
- feste WAN IP-Adresse

Typische Protokollmeldung:
Trunk L:10004(548999) has changed status to unregistered. This means that no more calls will pass via this trunk. Please check your network connection and the voip provider or other SIP PBX SIP Server ID: 4100 04/10/2022 11:03:54 PM

ODER

Registration at 548999 has failed. Destination (sip:217.0.28.32:5060;transport=TCP;lr) is not reachable, DNS error resolving FQDN, or service is not available.


Über Tipps freue ich mich.

Viele Grüße

 

[AristotelisK_3CX]

Hallo,

hast du 8.8.8.8 als primäre DNS eingesetzt?

 

[Voiper]

Hallo AristotelisK_3CX,

Danke für den Tipp. Dieser Eintrag war noch nicht gesetzt, sondern lediglich ein Verweis auf das lokale Gateway.

Der entsprechende Eintrag in der Datei /etc/network/interfaces wurde jetzt wie folgt gesetzt:

dns-nameservers 8.8.8.8 1.1.1.1 192.168.100.202

Der letzte Eintrag bezeichnet das lokale Gateway (Lancom IP-Router).

Werde wieder berichten, ob das Problem damit behoben ist.

Viele Grüße

 

[profichemie]

Hallo Voiper,

wir haben bei uns in der Firma momentan dasselbe Problem.

Konntest du es mittlerweile lösen?

Viele Grüße

 

[Voiper]

Hallo,

das Problem konnte in diesem Fall gelöst werden, indem in der 3CX-Verwaltung im jeweiligen SIP-Trunk unter "Options" das Transportprotokoll von "TCP" auf "UDP" umgestellt wurde. Siehe auch: https://www.3cx.de/forum/threads/zufällige-verbindungsabbrüche.94261/

 

[profichemie]

Hallo Voiper,

habe die Einstellung auf "UDP" und "IPv4" umgestellt. Leider gab es keine Besserung des Problems.

Trotzdem Danke für die Rückmeldung!

 

[avraammich_3CX]

Hi @profichemie,

eine Wireshark Aufzeichnung wird dir weiterhelfen um zu erkennen weshalb die Verbindung getrennt wird.

Evtl. bekommst du im pcap ein RST(RESET) von einer IP für TCP Verbindung?
Wenn ja von welcher IP?