Status - Zeitüberschreitung

[ferhubKKB]

Hallo,

wir haben bei internen Weiterleitungen das Problem, dass die Voicemail zu früh abnimmt und so Gespräche verloren geht.
Standardmäßig ist bei jedem Benutzer der im Status 'Verfügbar' ist, eine Zeitüberschreitung (so die Übersetzung in der App) von 20 sec hinterlegt.
Kann ich diese Zeit für alle Benutzer ändern oder muss jeder User in seinem Account diese Zeit manuell ändern?

Danke und Gruß

 

[bitn2]

Das kannst du über die Admin Oberfläche Global für alle Nebenstellen ändern.

EDIT: ich würde den AB für interne Anrufe eh nicht nutzen, es sei denn das ist gewünscht.

 

[ferhubKKB]

Danke für deine schnelle Antwort.

Kannst du mir sagen wo und ob ich den AB für alle internen Anrufe im Adminbereich deaktivieren kann?

 

[bitn2]

In der jeweiligen Nebenstelle (die sich auch alle auf einmal bearbeiten lassen) und da unter Weiterleitung. Da kannst du je nach Status entscheiden was mit den Anrufen passieren soll. Die Zeit erhöhen und für interne Anrufe die Weiterleitung auf den AB ändern.