Support Ticket erstellen

[c0mito]

Hallo zusammen,

ich möchte ein Support Ticket erstellen, habe das bereits gekauft und wenn ich es absenden will, bekomme ich einmal eine Bestätigung für den Eingang und gleichzeitig ca. 50 Mails wie folgende:

"There are two possible reasons you are receiving this email:



Responding to an existing support case with the wrong email



You are responding to an existing 3CX Support case from an email which differs to the one used to open the initial case. You may only respond using the registered email address.

Alternatively. login directly to the 3CX Support Portal.



Important: The response you have sent us has not updated the case!



Creation of a new support inquiry via email [email protected]



Support requests cannot be opened via e-mail. In order to receive support, you must log in to https://helpdesk.3cx.com and create a ticket. Please review our Support Procedures.



If this information does not help you resolve your Support Login issue, please email [email protected].



You may also check our Forums which are moderated by 3CX and include a lot of helpful information."

Ich kann telefonisch keinen erreichen, da die vorhandene Nummer nun einem Hotel wohl gehört...

Kann mir jemand weiterhelfen?

Viele Grüße,
Andreas

 

[ilias_3CX]

Hi Andreas.

Wie bist du vorangegangen?

 

[c0mito]

Hi Ilias,

ich habe mich auf der folgenden Seite angemeldet und dort ein Ticket erstellt: https://customer.3cx.com/prm/supportTicket.aspx?mode=partner
Heute habe ich es erneut versucht und es hat wieder nicht funktioniert (Screenshot im Anhang).

Beim ersten Versuch hat er wohl laut Mail ein Ticket erstellt (aber ohne ID oder ähnliches) inkl. ca. 50 Spam Mails.

Vielen Dank und viele Grüße,

Andreas

 

[Marcos]

Hi Andreas,

ich habe die eine PN diesbezüglich zugeschickt...
Schau mal rein.


LG,

Marcos