Systemansage

[andy1805]

Hallo,
bei unserer Anlage werden eingehende Anrufe an einen digitalen Rezeptionist weitergeleitet, der danach an eine Signalisierungsgruppe übergibt.
Das ärgerliche ist, dass der Kunde zwischen der Ansage des Rezeptionist und der Musik der Sig.gruppe die Systemansage "Ihr Anruf wird vermittelt, bitte warten Sie".
Kann ich diese Ansage unterdrücken?
Besten Dank für eure Unterstützung.
VG
Andy

 

[tom_ch]

Hallo
such dir in den Systemansagen diese Ansage raus und ersetze das hinterlegte .wav mit der "empty.wav"

Gruss
tom

 

[andy1805]

Hi Tom,

besten Dank. Ich hatte mir das schon gedacht, war mir aber nicht sicher, ob das nachher dann nicht eine Pause gibt, wo gar nichts passiert.
Gruss
Andy

 

[angry]

Hallo,

wir sind Endkunde und möchten die WAV Datei für die Rufvermittlung durch eine eigene für uns erstellte Ansage durch unseren IT Dienstleister ersetzen lassen, also hatten wir diesen Link an ihn zur Info weitergeleitet. Er äussert nun Bedenken das durch das Ersetzen der Datei künftige Systemupdates fehlschlagen könnten. Ein nachträgliches Zurückspielen der Originaldatei würde dann auch nichts mehr bringen weil diese dann einen anderen Zeitstempel versehen wären.

Stimmt das ?

Gruß
angry

 

[andy1805]

Aus meiner Sicht totaler Quatsch. Systemansagen können problemlos ersetzt werden. Beim nächsten Update der German Systemansagen werden die Änderungen aber wieder überschrieben (nach meinem Wissensstand), daher besser die eigene Ansage als Kopie ablegen.
Gruss
Andy

 

[angry]

Hallo Andy,

ich hab's "befürchtet". Das Problem ist das wir keinen administrativen Zugang zu dem System haben und alles glauben müssen was uns erzählt wird...so geht es echt nicht weiter.

Ich dank Dir auf jeden Fall schon mal ;-)

Gruß
angry