Systemnebenstelle 20 - FAX überwachen

[Alain-C.]

Hallo zusammen

Gibt es eine Möglichkeit das man die Systemnebenstelle 20 mittels 3CX überwachen kann, dass man informiert wird, wenn sich der Status ändert.

Unter den Benachrichtigungen habe nichts gefunden.

Liebe Grüsse
Alain

 

[bitn2]

Was genau meinst du mit Systemnebenstelle 20? Wenn du generell eine Fax Nebenstelle meinst, die ändert ihren Status nicht, diese Funktion gibt es nur für normale Nebenstellen.

 

[Alain-C.]

Unter den Systemnebenstelle ist der Fax als 20 deklariert und der Punkt ist grün.
Wenn nun der Punkt rot ist, ist der Status des Faxes ein anderer und man kann keine Faxe mehr empfangen.

Da bei einem Fax-Versand keine Fehlermeldung angezeigt wird und man auch nichts visuell mitbekommt, würde ich gerne diesen "Status" überwachen.

 

[bitn2]

Eine Benachrichtigung für Systemnebenstellen gibt es nicht. Ob eine Abfrage über die API möglich ist kann ich dir nicht sagen. Passiert das denn häufiger bei euch? Dann würde ich eher die Netzverbindung des Faxes mal checken...

 

[Alain-C.]

Ok, danke für die Info.
Es gab mal eine TV-Werbung, nicht immer aber immer öfters.
Ich hoffe, das sagt genug aus.

Netzwerkverbindung ist gecheckt und das Gerät wird mittels PING überwacht alle 60 Sekunden.
Es wurde bis jetzt kein Unterbruch aufgezeichnet.

 

[Alain-C.]

Hallo zusammen

Heute war es wieder so, der Fax funktionierte beim Kunde nicht mehr.
Gemäss Netzwerküberwachung ist das Gerät "online", der PING ging immer durch.
In der 3CX-Anlage ist in den Systemnebenstellen der Fax wieder rot.

Kann man evtl. etwas in den Log-File oder im Ereignis-Protokoll finden?

 

[bitn2]

Wie ist das FAX denn angeschlossen? Direkt oder über einen ATA?

 

[Alain-C.]

Über eine Patton-Box

 

[bitn2]

Ist das Gerät denn noch verbunden? Split DNS korrekt eingerichtet? Was sagen die Logs vom Patton?

 

[Alain-C.]

Ja, die Box ist noch verbunden, gemäss PING.
Die 3CX ist in der Coud und beim Kunde ist ein SBC installiert.
Log von der Patton-Box ist unauffällig.

Fax kommen rein, nur es gehen keine raus.
Was für mich fragend ist, da in der 3CX-Anlage die Systemnebenstelle rot ist, wurde aber schon mehrmals getestet und der Fax ist angekommen.

 

[bitn2]

Ja, die Box ist noch verbunden, gemäss PING.
Die 3CX ist in der Coud und beim Kunde ist ein SBC installiert.
Log von der Patton-Box ist unauffällig.

Fax kommen rein, nur es gehen keine raus.
Was für mich fragend ist, da in der 3CX-Anlage die Systemnebenstelle rot ist, wurde aber schon mehrmals getestet und der Fax ist angekommen.

Ich meine nicht Ping, ich meine in der 3cx. Dort siehst du ja unter Trunks ob der noch verbunden ist.

 

[Alain-C.]

Achso, nein dort ist auch rot.

 

[bitn2]

Dann hast du das Problem gefunden.. Der Ata muss ja verbunden sein.

 

[Alain-C.]

Er ist ja verbunden, den Faxe kommen ja rein.
Somit habe ich nicht zu 100% das Problem gefunden.