Systemnebenstellen - Ändern der ID

[ITConsultingNET]

Hallo,

ich würde gerne wissen ob und wie ich die Nebenstellen ID für Systemnebenstellen ändern kann.
Explizit geht es um die IDs 70 und 77

Ich würde diese Nebenstellen IDs gerne als Durchwahl an Mitarbeiter vergeben.

 

[fxbastler]

Hallo,

lass es. Nicht ändern.

Nachtrag: die 70 (Audio Konferenz) kann man in den Systemeinstellungen ändern. Die 77 ist fix.

 

[ITConsultingNET]

Hallo,

lass es. Nicht ändern.

Nachtrag: die 70 (Audio Konferenz) kann man in den Systemeinstellungen ändern. Die 77 ist fix.

Vielen dank für deine schnelle Antwort.

Wenn man die 77 nicht ändern kann, ist es dann möglich die interne durchwahl seperat zur ID einzustellen?
Die Firma, welche diese Anlage erhält, besteht zum großteil aus Langzeitmitarbeitern, welche ihre Durchwahlen aus gewohnheit behalten wollen. Wichtig hierbei wäre, das wenn man die 77 wählt, an der Nebenstelle raus kommt. vieleicht kennt da jemand einen Trick.

 

[mbehrens]

Wichtig hierbei wäre, das wenn man die 77 wählt, an der Nebenstelle raus kommt. vieleicht kennt da jemand einen Trick.

Bitte etwas genauer.

 

[ITConsultingNET]

Bitte etwas genauer.

Hier die detailiertere ausführung:

Wir Betreuen Firmen als externer IT Dienstleister (IT Abteilung outsourcing)
Einer unserer Kunden bekommt nun eine 3CX Telefonanlage und wir sind gerade dabei die Anlage einzurichten.
Einer der Benutzer hat in der alten Anlage die Durchwahl "77" gehabt und würde diese gerne auch so behalten.
Für die Externe rufnummer ist das ja kein Problem. die Rufnummer gibt es ja schließ im SIP Trunk.
Problematisch wird es nur für die Internen Gewohnheiten.
Wenn Jemand diesen Benutzer erreichen wollte, hatte man bisher die "77" gewählt und abgehoben.
Da viele der Benutzer zudem schon sehr lange in dieser Firma bestehen ist diese Gewohnheit der 77 stark verankert und wird wahrscheinlich öfter verwendet als den Namen in der Desktop App zu suchen.

Das Ziel wäre also, das wenn man intern die 77 Anruft, das dann der bisher gewohnte Benutzer erreicht wird. Da die 77 nicht vergeben werden kann, ist die hoffnung jetzt, das es vieleicht einen Workarround gibt. Dem Benutzer also eine andere Nebenstelle zugeteilt wird, diese jedoch durch regeln oder weiterleitungen durch die Rufnummer "77" erreichbar ist.

 

[fxbastler]

Die 77 ist fix.

Die Antwort bleibt.

Auch durch Einrichtung als SIP ID an einer NSt. lässt sich die 77 nicht zum Anrufen dieser nutzen.

 

[patrickb]

Für Externe Anrufer kannst du demjenigen die 77 weiterhin durchrouten. Intern musst du aber leider eine andere Nebenstelle vergeben. Abgehend dann einfach bei demjenigen die 77 in den Nebenstelleneinstellungen als ausgehende Nummer setzen.

Alternativ kannst du natürlich auch einfach "virtuell" und "intern" den Rufnummernblock anpassen. Wenn deine Nummer 0123 - 12345 - XX ist, installierst du die 3CX einfach mit 3stelligen Durchwahlen. Dadurch verschiebt sich die Systemnebenstelle 77 auf die 777. Der Nutzer hat Intern (in meinem Beispiel) dann die 577. Wenn die letzte Ziffer deiner Stammnummer nicht zufällig auch eine 7 ist wäre das eine Lösung. Sonst müsste man "intern" in den 1000er Block springen. Extern bleibt aber egal bei welcher Lösung so oder so alles gleich. Ein weiterer Vorteil der sich daraus ergeben würde: Du hättest knapp 900 Nebenstellen frei für Spielerein aller Art z.B. 50 Warteschleifen und son Quatsch und könntest jede externe Durchwahl einer echten Person zuordnen da du X00 bis X99 komplett frei hättest von Systemnebenstellen.

Das Benutzer wie Durchwahl könnte man dann übrigens mit einer CallFlow Anwendung machen. So braucht man nicht für alle Durchwahlen immer neue Regeln anlegen.

 

[fxbastler]

Ja: Anlage zurücksetzen, 3stelligen Nummerkreis wählen, alles komplett neu einrichten und für jede Nebenstelle eine zweistellige SIP ID hinterlegen ist eine Lösung. Dann klappt das auch mit der 77. Viel Aufwand für diese eine Nummer.