TAPI mit Microtech Büro+

[mweyergans]

Hallo,

bei einem Kunden ist das ERP Büro+ von Microtech im Einsatz.

Installiert auf dem Client ist die aktuelle App aus dem Microsoft Store und der Multiline TAPI. In der App wird unter Integration der Status "verbunden" angezeigt.

Bei der Anwahl aus Büro+ erscheint die folgende Meldung:



Eingehende Anrufe werden natürlich auch nicht im ERP angezeigt.

Viele Grüße,
Michael

 

[fxbastler]

Hast du die TAPI getestet, z.B. mit dem Estos TAPI Test Tool ePhone:
https://support.estos.de/en/procal...zur-ueberpruefung-von-tapi-leitungen-des-tsp

 

[mweyergans]

Am Donnerstag hat es nach einem Neustart nicht funktioniert. Am Freitag kommt der Kollege ins Büro, startet den PC und dann funktioniert es auf einmal. Ich fürchte ja, das es irgendwann auch genauso plötzlich nicht mehr funktioniert, aber im Moment ist alles ok.

Trotzdem danke für die Antwort, und den Verweis auf das Test Tool.

 

[avraammich_3CX]

Hi @mweyergans,

falls das Verhalten nochmal auftreten sollte auf dem Rechner unter "Dienste" -> "RAS-Verbindungsverwaltung" und diesen nochmal starten, beziehungsweise wenn er bereits läuft, einmal neu starten. Anschließend starte den Dienst "Telefonie" in der Übersicht. Sobald diese Dienste laufen, starte bitte nochmal den 3cx Softphone und den TAPI-Treiber.

 

[Michael Arbeithuber]

Hi!

Hast du zufällig MS Teams in Verwendung ? -> Kunde hatte das Problem mit Tapi und Outlook - Outlook konnte keinen TAPI Call aufmachen wenn Teams aktiv war - ohne schon -> in diesem Fall reichte es bei MS Teams die Autostart Funktion zu deaktivieren .....

 

[mweyergans]

@avraammich_3CX
Danke, aber genau die Prozedur hatte ich schon durch - ohne Erfolg.

@Michael Arbeithuber
Nope, kein Teams vorhanden.