Tastentöne werden nicht erkannt in Sprachwahlmenüs

[anonymous]

Hallo zusammen,

wir haben das Problem, dass unsere 3CX v11 mit Snom Engeräten (821,320, M9R) Probleme hat mit Sprachwahlmenüs.
Z.B. bei Debitel oder der Deutschen Bahn, wenn es heißt "Drücken Sie die 1 um..." dann wird das Drücken der Taste nicht erkannt.
Kann uns hier jemand weiterhelfen wie das zu beheben ist?

 

[stefanw]

das problem wir an dem gerät liegen was das interne mit dem externen welt verbindet. was ist das denn?

 

[anonymous]

Es ist eine Berofix 4S0 Box.

 

[matictec]

Welche Firmware läuft auf der Box und welche auf den Telefonen? Eigentlich sollte es da keine Probleme geben.

 

[stefanw]

snom und beronet nutzen beide die gleiche art von dtmf, das sollte zusammen gehen.
ich würde das mal von beronet im amt untersuchen lassen, denn es scheint ja bei anderen zu gehen, aber nur bei den beiden nicht, oder?

 

[anonymous]

Hallo,

Beronet Version 2.2, Snoms 8.7.3.15 bei uns, und bei einem Kunden Beronet Version 2.2, Snoms 8.7.3.7.
Beide Installationen haben das gleiche Problem.

Gruß Jörg