Hallo zusammen,
bei unserem Kunden ist ein komischer Fehler aufgetreten. Bei einem normalen Telefonat mit 3CX gibt es keine Probleme, alles funktioniert wie gewollt. Sollte jedoch eine interne Person in der gleichen Zeit über Teams anrufen, in der der 3CX Anruf aktiv ist, verliert automatisch 3CX jegliches Audio. Dies passiert auch wenn man den Anruf von Teams nicht annimmt. Das Audio ist einfach weg und auch nachdem der Teams Anruf abgelehnt wurde, kommt das Audio nicht zurück. Man muss auflegen und das Telefonat über 3CX erneut starten.
3CX ist nicht mehr mit Teams Direct Routing verbunden. 3CX und Teams laufen getrennt von einander. Es wird die vollwertige Desktop App für Windows verwendet mit einem Jabra Headset.
Ich bitte um Unterstützung.
Vielen Dank!
bei unserem Kunden ist ein komischer Fehler aufgetreten. Bei einem normalen Telefonat mit 3CX gibt es keine Probleme, alles funktioniert wie gewollt. Sollte jedoch eine interne Person in der gleichen Zeit über Teams anrufen, in der der 3CX Anruf aktiv ist, verliert automatisch 3CX jegliches Audio. Dies passiert auch wenn man den Anruf von Teams nicht annimmt. Das Audio ist einfach weg und auch nachdem der Teams Anruf abgelehnt wurde, kommt das Audio nicht zurück. Man muss auflegen und das Telefonat über 3CX erneut starten.
3CX ist nicht mehr mit Teams Direct Routing verbunden. 3CX und Teams laufen getrennt von einander. Es wird die vollwertige Desktop App für Windows verwendet mit einem Jabra Headset.
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