Teams Meeting wird beendet bei eingehendem Anruf

[C.Duismann]

Hat noch jemand das Problem, dass Teams Meetings oder Calls beendet werden, sobald der 3CX-Client klingelt. Außerdem wird das Gespräch dann automatisch angenommen.
Ich habe aktuell keine Ahnung, wo ich auch nur anfangen soll zu suchen. Nirgendwo ist automatische Annahme eingestellt. Ist im letzten Update etwas geändert worden?
Zur Eingrenzung:
Version 18 Update 6 (Build 908)
Client: 3CX Desktop App
Teams: Aktuelle Stable

 

[C.Duismann]

Problem gefunden:
Es liegt an der neuen Headset-Integration. Schalte ich diese auf "ohne" funktioniert alles wunderbar.
Headsets sind von Jabra (Wenn der Universal Headset Driver ausgewählt wird, ist auch "Jabra Evolve Link connected" zu sehen)

 

[filg]

Wir als 3CX Partner haben selbes Problem eben bei mehreren Kunden bemerkt und kamen dank Ausschlussverfahren zu gleicher Ursache. Ist seit dem neuen Update 6 Final und Jabra Headsets.

 

[hepbx]

Danke fürs Teilen!

Bleibt aber doch noch die Frage, welche Funktion diese "Headset-Integration" denn eigentlich haben soll (ich konnte nichts in der Doku finden) - hat da jemand einen URL?
Mit der älteren Version des Desktop-Clients hat die "Jabra"-Integration eigentlich gut funktioniert, ich hatte gehofft Anrufannahme über den Heaset-Button machen zu können (ohne Hotkey o.ä.) - natürlich nur, wenn das Headset nicht gerade andersweitig genutzt wird (dann macht die "Integration" ja wirklich keinen Sinn mehr)...

 

[hepbx]

Ich beantworte meine Frage selbst:

• Der neue Desktopclient (Chrome-Webapp) funktioniert mit der "alten" Integration nicht mehr (wegen Chrome-Security)
• Die neue Integration (Universal Headset Driver, WebHID) hat Probleme mit Jabra/Plantronics - wegen fehlerhafter Jabra/Plantronics-Treibern
• der 3CX-CEO empfiehlt Yealink (denn damit wird getestet), Jabra (denn dort gibt es Support) und auf gar keinen Fall Plantronics (sollte man seiner Meinung nach nicht verwenden)
• Jeder 3CX-User sollte (bei Jabra) einen Bugreport für das WebHID einreichen, damit die 3CX-Community schnell einen Fix dafür bekommt

Hier die Threads (english), wo der CEO sich meldet und die Aussagen von oben herkommen:

• https://www.3cx.com/community/threads/jabra-issues-since-last-update.116875/post-553617
  
• https://www.3cx.com/community/threa...calls-when-taking-off-hold.118941/post-553698

 

[Aradom]

Hallo, seit einigen Tagen schaue ich jeden Tag ins Forum hier oder in der US-Version.
Wir sind leider extrem getroffen, der Komplet Support kann nicht wirklich arbeiten.

Aktuelle Lösung ist die WebAPP zu verwenden

 

[C.Duismann]

Wie oben geschrieben: Die Headset-Integration in der Desktop-App auf "ohne" stellen. Dann tritt (zumindest bei uns) das Problem nicht mehr auf.

 

[Aradom]

Laut dem Support hat es nicht geholfen.
Aber das würde erklären, wieso ich nie das Problem selber hatte.
Ich frag im Support nochmals nach

 

[avraammich_3CX]

Hi,

das problem verursacht das headset.

Mit Yealink Headsets(getestet, unterstützt) bekommen wir das verhalten nicht.

 

[SOFTSTAR]

Hallo zusammen,

wir haben das Problem auch und haben primär Jabra-Headsets im Einsatz. Nachdem sich das Problem auf die "Universal Headset Driver" beziehen sollte, haben wir nun zum testen auch ein Yealink-Headset getestet (WH62). Hier haben wir die gleiche Problematik. Wenn man die Headset-Integration deaktiviert geht es auch in diesem Szenario.

18.0 Update 6 (Build 908) mit Windows Desktop Anwedung