Telefon Provisionierung \ Anmeldung

[Hans-Peter]

Hallo Zusammen,

ich benötige euere Hilfe für folgendes Problem:

Wir haben einen neuen 3CX V18 Update 5 (Build 410) installiert, die Installation ist ohne Probleme gelaufen.
Die Manuelle Anbindung von vier Behnke Sprechnebenstellen funktioniert auch.

Jetzt wollte ich SNOM D385 (Firmware 10.84.15) Telefone anbinden und hier ist das Problem.
Die Automatische Telefon-Provisionierung funktioniert nicht, auch nicht wenn ich diese Manuell über das Telefon GUI einbinden möchte wird diese nicht übernommen.
Manuell kann ich die SNOM Telefone anmelden und funktionieren auch, allerdings fehlen mir bei dieser Anbindung ja die Systemfunktionen

Was mich irritiert, in der Übersicht „TELEFONE“ sollten doch die neuen konfigurierten Geräte Fett aufgeführt werden.
Hier sehe ich nur meine Sprechnebenstellen die ich Manuell eingebunden habe.
Das deaktivieren der Firewall hat auch nichts geholfen.

Wo könnte ihr der Fehler sein

Beste grüße hp

 

[bitn2]

Das kann so viele Gründe haben.... Wo ist die Anlage installiert? Wie ist die installiert? Virtualisiert ja/nein? Telefone werden wie provisioniert? Befinden die sich im selben Netz wie die Anlage? Firewallcheck ist grün?

 

[Hans-Peter]

die Anlage ist on-Premise mit Linux auf einener eigenen Hardware installiert.
Telefone und Anlage sind im gleichem Netzwerk, DHCP funnktioniert auch.

Der Firewallcheck ist nicht erfolgreich, da ich an meinem Gateway (anders VLAN) bereits eine 3CX laufen habe.

 

[bitn2]

Das heisst du hast zwei 3CX laufen? Das kann schon zu Problemen führen wenn die VLANs nicht sauber getrennt sind. Warum zwei 3CX? Warum änderst du nicht die Ports und gibst die dann frei?

 

[Hans-Peter]

Da ich die zweite Anlage bei im Büro nur vorbereite,
die Anlage kommt sobald die Grundeinrichtung fertig ist an einen anderen Standort.
Daher habe ich auch keine Ports angepasst oder am Router geändert.

Der Fehler ist aber scheinbar gefunden (Eingegrenzt), die 3CX nimmt keine http anfangen, nur per Https.
Den wenn ich den Link der Nebenstellen Priorisierung auf https anpasse und mit der MAC Adresse ergänze dann klappt die Autopriorisierung des Telefons.

Kann auf der 3CX der http Port (80) gesperrt sein ?

 

[bitn2]

Port 80 wird gar nicht genutzt und auch nicht benötigt. LAN intern geht es natürlich per http und extern per https. Dann hoffe ich mal das der IP Kreis am neuen Standort der selbe ist, sonst kannst du die Telefone wieder alle neu machen.

Die Telefone sollten auch automatisch erkannt werden wenn das Netz korrekt konfiguriert ist. Manuelle Provisionierung ist da unnötig.

 

[Hans-Peter]

Sorry für die Späte Rückmeldung.

Ich habe nun die Anlage in Betrieb genommen, aber es ging nur über Umwege.

Alle SNOM Telefone (48 STk.) musste ich manuell wie in der FAQ https://www.3cx.com/sip-phones/snom-300-320-360-370/ beschrieben Priorisierung.
Was bei der Anzahl von Telefonen echt mühselig ist, in der Beschreibung ist leider nicht erwähnt, dass die Automatische Firmware Aktualisierung über die Anlage nicht funktioniert.

Daher durfte ich dann, alle SNOM Telefone erstmal einen manuellen Reset durchführen um dann die Firmware zu Aktualisieren.
Der Web Login der Telefone funktioniert leider auch nicht da die Zugangsdaten der Nebenstell scheinbar nicht stimmen.

Eigentlich ist die Priorisierung der Telefone ein Kinderspiel aber in Kombination mit den „Freigegebenen“ SNOM D385 ein Katastrophe.
Hat sonst jemand auch solche Probleme in dieser Kombination oder weiß woher die Probleme kommen ?

 

[bitn2]

Da scheint was gewaltig nicht zu stimmen... Die Telefone funktionieren völlig Problemlos an der 3CX. Da würde ich noch mal auf die Suche gehen.

 

[Ebiscuit]

Für Telefon "Fett" in der Übersicht muss Multicast zwischen 3CX und den Phones klappen.
Den Telefonen kann man auch per DHCP den Downloadpfad mitteilen... ggf. noch ein thema mit dem Provisionierungserver von Snom?
Hatte da noch nie Probleme (ausser selbstgebaute)