Hallo zusammen,
wir haben ein Problem beim Einrichten von unseren Yealink-Telefonen (Modell T46U, aktuelle Firmware) bei diversen Kunden. Dabei geht es primär um die Einrichtung per SBC und auch per STUN.
Bei diesen Kunden wo es Probleme gibt, hängt überall eine SOPHOS Hardware-Firewall mit im Netzwerk, worüber der Verkehr geregelt wird.
Es handelt sich dabei immer um eine gehostete 3CX-Anlage und bei allen sind die Ports zur öffentlichen IP-Adresse der Anlage freigegeben, wie offiziell von 3CX vorgegeben.
Nun zum eigentlichen Problem. Die Telefone werden über den SBC als neues Telefon erkannt, so wie es soll. Man weist diese Telefone der passenden Nebenstelle zu, aber es passiert am Telefon nichts. Wenn man es neustartet, kommt zwar die Meldung, dass es sich die aktuellen Konfigs ziehen will, aber dann kommt nur "Update skipped". Das gleiche übrigens bei der Anbindung über STUN.
Die Firewall protokolliert alles, aber alles geht durch und es wird kein Port geblockt. Werden die Telefone außerhalb der Firewall provisioniert und dann im eingerichtetem Zustand wieder hinter die Firewall gehängt, funktionieren sie noch. Wir haben die Telefone erstmal manuell konfiguriert, damit sie erst einmal funktionieren.
Gibt es gewisse Erfahrungswerte oder Tipps diesbezüglich? Es ist fast schon verzweifelnd, da wir mittlerweile mit 8 Augen darüber geschaut haben und nicht sehen können, woran es jetzt endgültig liegt.
wir haben ein Problem beim Einrichten von unseren Yealink-Telefonen (Modell T46U, aktuelle Firmware) bei diversen Kunden. Dabei geht es primär um die Einrichtung per SBC und auch per STUN.
Bei diesen Kunden wo es Probleme gibt, hängt überall eine SOPHOS Hardware-Firewall mit im Netzwerk, worüber der Verkehr geregelt wird.
Es handelt sich dabei immer um eine gehostete 3CX-Anlage und bei allen sind die Ports zur öffentlichen IP-Adresse der Anlage freigegeben, wie offiziell von 3CX vorgegeben.
Nun zum eigentlichen Problem. Die Telefone werden über den SBC als neues Telefon erkannt, so wie es soll. Man weist diese Telefone der passenden Nebenstelle zu, aber es passiert am Telefon nichts. Wenn man es neustartet, kommt zwar die Meldung, dass es sich die aktuellen Konfigs ziehen will, aber dann kommt nur "Update skipped". Das gleiche übrigens bei der Anbindung über STUN.
Die Firewall protokolliert alles, aber alles geht durch und es wird kein Port geblockt. Werden die Telefone außerhalb der Firewall provisioniert und dann im eingerichtetem Zustand wieder hinter die Firewall gehängt, funktionieren sie noch. Wir haben die Telefone erstmal manuell konfiguriert, damit sie erst einmal funktionieren.
Gibt es gewisse Erfahrungswerte oder Tipps diesbezüglich? Es ist fast schon verzweifelnd, da wir mittlerweile mit 8 Augen darüber geschaut haben und nicht sehen können, woran es jetzt endgültig liegt.
