Telefon Provisionierung

[Feuerglut]

Hallo,

hoffe hier kann mir geholfen werden .-)

Wir haben eine 3CX Anlage neu eingerichtet und bei 3CX gehostet.
Soweit klappt das, Handys lassen sich einbinden, Windows Client auch.

Probleme haben wir mit den Telefonen.
In dem Fall HTek UC924.

Auf dem Server ist der SBC Client installiert, Telefone auf Werkseistellungen gesetzt.
Der 3CX Server findet das Telefon und zeigt es auch an als angebunden via SBC.

Dem Telefon weise ich dann eine Nebenstelle zu, klappt auch , Telefon sagt erfolgreich priorisiert und starter neu.

Dann passiert aber genau nichts....es ist so als wäre das Telefon immer noch auf Werkseinstellungen und in der 3CX Anlage steht es immer noch als NEU und nicht zugewiesen drin.

Ich finde einfach meinen Fehler nicht und würde mich über einen Tipp freuen

Gruss

 

[VoIPexpert]

geh mal bitte in die Nebenstelle wo das Telefon zugewiesen wurde.
Nebenstellen -> Nebenstelle -> Telefon-Provisionierung Tab-

Steht das Telefon hier drin mit seiner MAC Adresse?

 

[Feuerglut]

jap, richtige MAC hat die Anlage übernommen

 

[Feuerglut]

IP-Adresse des 3CX-SBC ist die lokale IP wo der Client installiert ist.

 

[VoIPexpert]

werden im Netzwerk irgendwelche Ports geblockt? Ist die Firmware auf dem Telefon aktuell?

 

[Feuerglut]

Ports 5000, 5090 und 5060 sind am PC frei gegeben und werden vom Router von extern an den SBC Client PC weitergeleitet. FW schaue ich mal eben, weiß ich garnicht genau

 

[Feuerglut]

FW nun aktuell , aber das gleiche Problem :-(

 

[VoIPexpert]

gibt es noch andere Telefone mit denen man testen kann? Evtl. von einem anderen Hersteller?

 

[Feuerglut]

anderen Hersteller leider nicht , versuche es aber mal mit einem anderen Telefon der gleichen Marke

 

[Feuerglut]

Guten Morgen,

mit einem anderen Telefon leider das gleiche Problem :-(
Noch irgendwelche Ideen?

gruss

 

[Feuerglut]

Was jetzt wohl passiert:

Das System versucht das Telefon zu provisionieren , das Telefon meldet das aber
das es fehlgeschlagen ist.

 

[Ebiscuit]

Die Provisionierung von SBC usern erfolgt doch über einen https download der konfiguration von der 3cx durch das telefon
du musst den port 5001 noch freigeben.
unter telefon provisionierung in der nebenstelle gibt es den punkt "Provisionierungs-Link:"
der pfad muss für das telefon funktionieren (dns auflösung, firewall/ports)