Telefon-Spam vermeiden?

[JGP]

Liebe community,

wir bekommen immer mehr Spam-Anrufe mit deutschen Rufnummern als Absender, bei denen dann im Falle einer Überprüfung durch Rückruf die Meldung "Rufnummer ungültig" kommt. Rufnummer mit "anonym" behandeln wir schon eh separat, aber die sind doch sehr wenig geworden. Die anderen Fake-Anrufe nerven aber zunehend.

Kann man diesen Status "Rufnummer ungültig" nicht nutzen, um bereits vor der Vermittlung durch die 3cx eine Überprüfung durchzuführen? Also Anruf kommt, 3cx macht einen Hintergrundcheck. Wenn Status "Rufnummer ungültig" -> Tonne oder evtl. auf eine Mailbox, - wenn ok -> weitergabe an Nebenstelle.

Geht so etwas?

 

[fxbastler]

Hallo,
nein, das wird so nicht möglich sein bzw. es ist nicht sinnvoll einsetzbar.

Das ist nicht unmöglich aber wird sehr schwer programmierbar. Dazu müsste ja sonst vor jeder Anrufannahme eurerseits bereits ein Anruf bei der Gegenseite erfolgen, dort eine Statusüberprüfung stattfinden und erst danach sollte der Anruf bei den gewünschten NSt. der 3CX auflaufen. Jeder eingehende Anruf würde dadurch einen ausgehenden Anruf provozieren (Flatrate?), die Zeitdauer bis zur Freigabe wäre recht lang und wenn dadurch ein regulärer Anrufer angerufen wird dann wird es dort wenigstens einmal kurz läuten und das kommt bei denen vmtl. auch nicht gut an. Ja, man könnte das gar noch mit einer Liste bekannter Nummern (Whitelist) abgleichen aber das löst nur eines von vielen Problemen. Mit Sicherheit kommt da noch Einiges dazu was mir gerade nicht einfällt, also sein lassen.

 

[forum-name-787878]

Hi,
seit dem 1.10 gibt es eine verschärfte Gesetzgebung.
Gegen die Scam Anrufe vom Microsoft Support aus Übersee (mit deutsche Absenderkennung) hiflt das wahrscheinlich nicht

 

[nobody]

Selbst mit Geld und einer "Fangschaltung" (so heisst es wohl immer noch) lässt sich das nicht lösen, denn die Anrufer sind eben meist ausserhalb des Arms der Staatsanwaltschaft und der Regulierungsbehörde.
Was aber hilft (wenn es auch manche echten Anrufer nicht so schön finden) ist ein IVR der vom Benutzer fordert eine Taste zu drücken, selbst wenn es eigentlich keine verschiedenen Abteilungen gibt. Die meisten Spam Anrufer, die rufen per Roboter an, und der wird keine Taste drücken. Der Rest der dann wirklich so frech ist, der ist denke ich verschwindend klein.

 

[NMBS]

DRINGENDE FRAGE: Wir haben einen Auftraggeber, der einen Servicecall per Bandansage machen möchte,mit anschließender Rufbeendigung, oder nach Auswahl, an den entsprechenden Ansprechpartner. Ist dies möglich? Wir haben die Enterprise Version

 

[fxbastler]

DRINGENDE FRAGE: Wir haben einen Auftraggeber, der einen Servicecall per Bandansage machen möchte,mit anschließender Rufbeendigung, oder nach Auswahl, an den entsprechenden Ansprechpartner. Ist dies möglich?

Wenn ich die Aufgabe richtig verstanden habe (insbes. das Wort machen): ja. Das kann und muss man sich aber mit einer CFA - unter Nutzung eines Dialer - selber bauen ist das möglich. Ansonsten bitte die Aufgabe mit einem Programmablaufplan ein klein wenig genauer erklären.

Das ist allerdings ein anderes Thema als das des TO. Ich würde ab hier einen neuen Thread starten.