Telefonat abbruch Bei einer nummer

[Liam]

Hallo wir haben bei der 3CX anlage das problem das es eine bestimmte nummer gibt die anruft und soabt einer ran geht kann die person 2-3 wörter sagen und danach bricht das telefonat einfach ab

 

[mbehrens]

Hallo wir haben bei der 3CX anlage das problem das es eine bestimmte nummer gibt die anruft und soabt einer ran geht kann die person 2-3 wörter sagen und danach bricht das telefonat einfach ab

Ansätze zur Fehlerbehebung finden sich in den Logdateien aller bei der Kommunikation beteiligten Komponenten.

 

[Liam]

Das Problem ist das wir keine Verdächtigen log Dateien haben du die Firma bei welcher das Problem auftritt ruft täglich 200 Verschiedene Personen kann und die Abbrüche sind nur bei und

 

[MarcM_3CX]

Hallo @Liam ,

gehe in die Managementconsole auf Aktivitätenprotokoll > Einstellungen > Ausführlich Dann einen Schritt zurück auf Alle Schnittstellen und starte eine Erfassung. Lasse diese bis zum nächsten Vorfall laufen. Erstelle dann die Supportdaten und prüfe darin die PCAP und LOG Dateien.

Solltest du dort auch nichts finden, erstelle über das Portal ein Supportticket.

https://www.3cx.de/3cxacademy/advanced/grundlagen-troubleshooting/

Collecting Logs for 3CX Support

This procedure should be used when collecting the logs required for troubleshooting purposes for 3CX Support.

www.3cx.com