Telefonate werden von anderen Benutzer aufgelegt.

[Inowin]

Wir haben seit Umstellung auf V20 folgendes Problem. Wenn zwei Benutzer gleichzeitig telefonieren und ein Benutzer beendet sein Gespräch, sprich er legt den Hörer auf, wird das Gespräch beim anderen Benutzer auch aufgelegt.

Vielleicht kann ja jemand helfen, oder zumindestens mir sagen wonach ich suchen muss.

 

[bitn2]

Verstehe ich das richtig? 2 Benutzer die jeweils mit jemand anderem Telefonieren und wenn einer der Benutzer sein Gespräch beendet wird das von Benutzer 2 auch beendet? Was sagt das Log dazu? Haben die Benutzer unterschiedliche Nebenstellen? Welche Telefone oder Softphone werden benutzt?

 

[Inowin]

Das ist richtig so.
Die Benutzer haben unterschiedliche Nebenstellen.
Wir benutzen Snom D785 und Snom D765 mit Jabra Headset's mit Snom EHS Adapter.
Vor Umstellung auf V20 gabt es keine Probleme.
Das Log muss ich mir noch anschauen.

 

[bitn2]

Das ist richtig so.
Die Benutzer haben unterschiedliche Nebenstellen.
Wir benutzen Snom D785 und Snom D765 mit Jabra Headset's mit Snom EHS Adapter.
Vor Umstellung auf V20 gabt es keine Probleme.
Das Log muss ich mir noch anschauen.

Dann bitte mal im Log schauen was bei so einem Anruf passiert. Gehört habe ich von so einem Problem noch nie.

 

[mbehrens]

Das Log muss ich mir noch anschauen.

Ja, die Analyse der Logs aller beteiligten Systeme sind die Voraussetzung für alles weitere.