Telekom Call Comfort IP Regio: Fehler 403

[KAPA-JL]

Hallo,

wir versuchen gerade für einen Kunden einen Telekom-SIP Trunk zu verbinden, der unter dem Vertrag "Call Comfort IP Regio" (also Privatkundenvertrag mit Telefonie ohne Internet) läuft. Das klappt aber leider überhaupt nicht.
Vorab: Vorhanden ist auch noch ein zweiter Telekom-Anschluss, über den auch Internet verfügbar ist. Dank nomadischer Nutzung müsste das also (sofern es nicht explizit blockiert wird, was uns noch niemand sagen konnte) auch möglich sein, die 3CX dort an den Start zu bekommen. Mit den normalen All-IP-Anschlüssen wäre das ja überhaupt gar kein Thema.
Mit einem komplett anderen Telekom-Anschluss konnten wir zumindest bereits sicherstellen, dass unsere 3CX korrekt nach außen angebunden ist, Schwierigkeiten bereitet ausschließlich diese Call Comfort IP Regio-Geschichte. Der fremde Anschluss hat sich also erfolgreich registriert. Hilft uns aber nicht, weil wir die Rufnummern von dem IP Regio-Anschluss haben wollen.

Die Zugangsdaten zum Portal sind uns bekannt. Laut Telekom-Hotline wurde uns auch bestätigt, dass dies die Zugangsdaten für die SIP-Trunks des Anschlusses sein sollen. Dennoch klappt die Einwahl nicht, der Fehler im Protokoll ist jedes Mal ein 403:


Im Mitschnitt wird auch etwas in die Tiefe gegangen:


Dicht darauf folgt auch noch abschließend ein 401:


Eine Idee die wir hätten, wäre dass wir einen ganz anderen SIP-Server eintragen müssen. Das scheint dann aber nirgendwo dokumentiert zu sein.
Den Umstieg von TCP auf UDP haben wir mitbekommen, hilft uns in diesem Falle aber vorerst auch nicht. Die Fehlermeldungen bleiben exakt die gleichen, egal was wir auswählen.


Hat jemand schon Erfahrungen mit diesem Anschluss? Nach Möglichkeit würden wir den Vertrag nur ungern anpassen müssen.

 

[bitn2]

Der Tarif ist ja schon etwas älter.... Ist eine nomadische Nutzung damit möglich?

 

[KAPA-JL]

Der Tarif ist ja schon etwas älter.... Ist eine nomadische Nutzung damit möglich?

Das hat uns bisher noch nicht einmal die Telekom verraten können.

 

[bitn2]

tel.t-online ist der korrekte Registrar? Von der 3CX ist der Registrar per nslookup auflösbar?

 

[KAPA-JL]

Prinzipiell ja, solange man berücksichtigt, dass die Telekom die Auflösung per A-Record abgestellt hat und das nur noch per SRV-Eintrag läuft.
Hintergrund soll sein, dass damit nicht immer nur einer, sondern zwecks Redundanz bis zu drei Einträge widergegeben werden können.

Mit dem o.g. völlig unabhängigen Test-SIP-Trunk auf der gleichen 3CX lässt sich diese Adresse aber wunderbar auflösen. Daher sind wir uns gerade nicht einmal sicher, ob die Adresse für den Anschluss überhaupt die richtige ist. Es ist ja seitens Telekom auch nichts dokumentiert.

 

[KAPA-JL]

Mittlerweile haben wir auch endlich eine offizielle Antwort der Telekom. Es hat Ewigkeiten und drei Tage gedauert, bis wir endlich jemanden gefunden haben, der überhaupt verstanden hat, worum es geht...

Fakt ist: Die Regio-Tarife können grundsätzlich keine nomadische Nutzung. Also das was wir bereits vermutet hatten.
Hintergrund ist wohl, dass diese Anschlüsse wohl ganz anders als z.B. die normalen Magenta-Anschlüsse verwaltet werden. Laut der Aussage eines Technikers lägen die wohl nicht einmal bei der Telekom... zumindest hat die "normale" Telekom da keinen Zugriff drauf. Dafür gibt es dann eine eigene Regio-Abteilung, die telefonisch ungefähr gar nicht erreichbar ist.

An sich sind alle Gegebenheiten ja vorhanden. Es scheitert aber daran, dass das Telefoniekennwort nicht im Portal selbst vergeben werden kann und somit unbekannt ist. Daher die 403-Meldungen. Es hilft alles nichts, der Tarif muss geändert werden.

Trotzdem Danke @bitn2 für die Hilfe!