Telekom Companyflex SIP-Trunk registriert sich nicht mit STARTUP FREE

[joern.sloot]

Hallo Zusammen,

ich teste für meine Firma die 3CX Startup Free Telefonanlage. Die Anlage ist also nicht bei uns sondern bei 3CX gehostet.

Bisher haben wir die Telefonanlage der Telekom benutzt, sind damit aber überhaupt nicht zufrieden. Ich habe heute einen neuen SIP-Trunk bei der Telekom angelegt und die Daten in die Verwaltungskonsole von 3CX eingegeben. Aber es findet keine Registrierung statt. Hatte das Problem schon mal jemand und kann mir helfen?

Leider kann ich das ganze nur außerhalb der Geschäftszeiten testen, darum bleibt mir nur das Wochenende bzw. ein Feiertag.

Vielen Dank für Eure Antworten.

 

[fxbastler]

Hallo,

Ich habe heute einen neuen SIP-Trunk bei der Telekom angelegt und die Daten in die Verwaltungskonsole von 3CX eingegeben. Aber es findet keine Registrierung statt.

Wurde denn dieser Anleitung gefolgt?

 

[joern.sloot]

Ja, genau dieser Anleitung bin ich gefolgt.

Ich habe mal Screenshots gemacht, was welche Angaben ich von der Telekom bekommen habe und wo ich sie bei 3CX eingegeben habe. Die wichtigen Angaben habe ich natürlich unkenntlich gemacht.

Wie man in der Datei "Screenshot Telekom" sieht, habe ich 5 Angaben verwendet:

1.) Outbound-Proxy (primary)
2.) Outbound-Proxy (secondary)
3.) Registrierungsrufnummer
4.) Telefonie-Benutzername
5.) Telefonie-Passwort

Die 5 Angaben habe ich wie folgt bei 3CX eingegeben:

Datei "Screenshot 3CX (Teil1)"
Als Trunk-Hauptnummer habe ich die Nuzmmer der Zentrale benutzt +49xxxxyyyyy0 (wobei xxxx ohne führende Null ist)
1.) Outbound-Proxy (primary) ==> Ausgehender Proxy
3.) Registrierungsrufnummer ==> Authentifizierungs-ID (SIP-Benutzer-ID)
5.) Telefonie-Passwort ==> Authentifizierungspasswort
4.) Telefonie-Benutzername ==> Optionale 3-Wege-Authentifizierungs-ID

Datei "Screenshot 3CX (Teil2)"
Hier habe ich testweise nur eine Durchwahlnummer von uns benutzt.

Datei "Screenshot 3CX (Teil3)"
2.) Outbound-Proxy (secondary) ==> Alternativer Proxy

Habe ich alles richtig gemacht?

 

[fxbastler]

Habe ich alles richtig gemacht?

Rein nur auf Grund deiner Beschreibung und Bildschirmfotos (da ich es nicht testen kann, wir haben die Kombination nicht): ja.

Das Feld 'Optionale 3-Wege-Authentifizierungs-ID' im Bild sieht allerdings recht lang aus. Das sind laut Zählung 37 Zeichen. Das +49 und das @tel.t-online.de sind zusammen nur 19 Zeichen. Das heisst: eure Vorwahl und Rufnummer zusammen sind 18 Zeichen lang? Was für eine Stadt in Deutschland soll das bitte sein? Das ist ein klein wenig zu lang so wie ich das sehe. Das ergibt das Bildschirmfoto des Telekom Portals auch nicht. Sind da Leerzeichen drin? Wird die Menge der Zeichen im Feld der 3CX evtl. nicht richtig angezeigt? Die Länge des Feldes bei Authentifizierungspasswort hingegen ist scheinbar richtig: 8 Zeichen.

 

[avraammich_3CX]

Hi @joern.sloot,

als erstes bezüglich deiner Beschreibung.

Ist ein Startup somit hast du kein Zugriff auf 3cx Verwaltungskonsole.
Nur Zugriff auf Webclient = StartUp.

@fxhat schon recht...

Schau dir bitte folgende Anleitung an:

https://www.3cx.de/docs/sip-trunk/deutsche-telekom-companyflex/

Gerne kannst du mir auch PM schreiben und mir dein StartUp FQDN mitteilen, damit ich dir weiterhelfen kann.

 

[joern.sloot]

So, es tut mir leid, dass ich mich erst jetzt melde. Und des Rätselslösung ist: abwarten. Nach 45 Minuten hat sich die Telefonanlage dann bei der Telekom registriert.

Sorry...

 

[Michael Schönauer]

Da ich genau das selbe Problem habe schreibe ich auch mal und bitte dringend um Hilfe
ich habe von der Telekom einen neuen SIP Trunk bekommen mit allen daten
3cx = V20
Trunk = Telekom Companyflex SIP VoiceData
ich habe alle wie vorgegeben eingetragen genau wie joern.sloot
jetzt warte ich schon über 24 STD jedoch alles ohne Erfolg
Ich komme ohne hilfe nicht weiter.

 

[bitn2]

Da ich genau das selbe Problem habe schreibe ich auch mal und bitte dringend um Hilfe
ich habe von der Telekom einen neuen SIP Trunk bekommen mit allen daten
3cx = V20
Trunk = Telekom Companyflex SIP VoiceData
ich habe alle wie vorgegeben eingetragen genau wie joern.sloot
jetzt warte ich schon über 24 STD jedoch alles ohne Erfolg
Ich komme ohne hilfe nicht weiter.

Da fehlen fast alle wichtigen Infos... Wo läuft die 3cx, auf welcher Version, wie installiert? Welches Template wurde benutzt zur Einrichtung des SIP Trunks? Wie lautet die genaue Bezeichnung des Tarifs bei der Telekom?

 

[Michael Schönauer]

Hallo
Die 3cx Anlage ist selbt gehostet auf einen Linux Server
die version ist V20.0 20.0.6.724
template ist Deutsche Telekom ( Voice Data)
Tarif = CompanyFlex Pure
die daten sind


die daten in der 3cx :


Man kann eigentlich nichts falsch eintragen > Klickt man auf Registrierung Aktualisieren passiert nichts
es wird kein Protokoll oder log geschrieben.

 

[mbehrens]

Man kann eigentlich nichts falsch eintragen > Klickt man auf Registrierung Aktualisieren passiert nichts
es wird kein Protokoll oder log geschrieben.

Die Trunk Hauptnummer dürfte falsch sein.

 

[bitn2]

Nicht nur dürfte, die ist falsch... (man kann die Daten übrigens sehen, das übermalen war nicht sehr erfolgreich)

 

[avraammich_3CX]

Hi @Michael Schönauer,


hoffe es nun geklappt mit dem Telekom Trunk?

Ich würde dich freundlich bitte, hier im Forum keine sensible Informationen zu veröffentlichen(IP, Rufnummer, PW etc..)
Habe deine Screenshots mit Infos entfernt.

 

[Michael Schönauer]

Hi @avraammich_3CX

Ja es hat geklappt der SIP Trunk ist aktiv danke
und danke für das raunehmen vom Screen Short , wir nicht mehr passieren