Telekom SIP-Trunk Companyflex

[matze82]

Moin,
wir haben mehrere Companyflex SIP-Trunks. Auf einem ist Clip-No-Screening aktiv. Dieser wird für mehrere Rufnummernblöcke eingehend und alle ausgehenden Telefonate benutzt.

Als Standardmäßige ausgehende Rufnummer +49431123456 definiert (nein, es ist eine Nummer aus dem Pool, möchte diese nur nicht öffentlich posten).

Nun habe ich folgende Phänomene: Ein Anruf geht ein und wird direkt auf das Handy weitergeleitet.

In der Anrufliste steht dann als Eintrag: +49431123456 eingehende Nummer an.

Das irritiert sehr.

Des weiteren habe ich gerade eine Rufnummer angerufen und diesem wurde die unter Standardmäßige ausgehende Rufnummer eingetragene Nummer übermittelt. Dies ist um so störender.

Was ist ggf. an den Einstellungen im SIP-Trunk falsch?

 

[fxbastler]

Hallo,

Ein Anruf geht ein und wird direkt auf das Handy weitergeleitet.

Auf die Mobilfunknummer eines Mobilfunktelefones oder die 3CX Smartphone App eines Mobilfunktelefones?

In der Anrufliste steht dann als Eintrag: +49431123456 eingehende Nummer an.

In welcher Anruflister, der 3CX, einer deren beteiligren NSt. oder der Anrufliste des Mobilfunktelefones (auch da mehrere Möglichkeiten).

 

[matze82]

Moin,
der Anruf wird weitergeleitet, also nicht auf der 3CX App signalisiert sondern als rechte Rufumleitung auf das Mobiltelefon (mit dem Haken). Dann taucht im Log der 3CX auf: Nummer vom anrufenden und mit Ziel die Handynummer

In der Anrufliste des Users der 3CX steht aber die Standard-Nummer des SIP-Trunks und dahinter die Rufnummer der Person, die angerufen hat.

 

[fxbastler]

In der Anrufliste des Users der 3CX

In der Anrufliste seines Mobilfunktelefones oder in der Anrufliste der NSt. des 3CX Benutzers (in dem die Weiterleitung 'irgendwie' eingerichtet ist)?

Wie und wo genau wird der Anruf weitergeleitet? Ist das eine eingehende Regel für die DID xyz mit der Option 'An externe Nummer weiterleiten'?

Das ist alles sehr unpräzise aber wichtig zu wissen. Sonst mach bitte Bildschirmfotos, anonymisiere die leicht und stell die hier ein.

 

[matze82]

Moin,
also die Weiterleitung wird unter dem Status eingerichtet. Weiterleiten an Mobilfunknummer.

Der Eintrag in der Rufliste ist in der Rufliste des Nutzers, sowohl in Android als auch in der Desktop-App, Webclient etc.

 

[fxbastler]

Dann: im Status abwesend, DND und Benutzerdefiniert2 kann man externe Anrufe z.B. an die Mobilnummer (oder andere) mit SIP302 weiterleiten lassen. Dazu die Option 'Rufumleitung per SIP 302' in den Weiterleitungen aktivieren. Das muss der SIP Trunk Provider aber auch unterstützen. Solche Anrufe werden dann mit der urspr. Anrufernummer direkt weitergeleitet und so am Mobilfunktelefon angezeigt.

In jedem anderen Fall ruft die 3CX mit ihrer eigenen SIP Trunk Nummer z.B. das Mobilfunktelefon an und vermittelt so den Anruf. Daher die Anzeige der 3CX Nummer am Mobilfunktelefon. Das wird dein problem sein.