Tonwahl nicht möglich

[Ralph Kiesel]

Hallo zusammen,

war schon am suchen was es geht, aber ohne Erfolg. Wir können seit dem letzten Update scheinbar keine Tonwahlfunktion mehr nutzen.

Haben Telefone von SNOM und bisher ging das auch immer.

Hat Irgendjemand eine Idee hierzu ?

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Werden customer templates genutzt oder standard?
Welche Firmware hast du auf die Telefone?
Funktioniert das ganze über den windows client ?

 

[Ralph Kiesel]

Es werden eigene Templates verwendet aber auch mit den Standard Templates geht es nicht. Die Telefone sind auf dem aktuellen Stand. Im Windows Client ist das Zahlenfeld während der Telefonie komischerweise ausgegraut so dass man das nicht mal per Maus wählen kann.

 

[ilias_3CX]

Wenn du das Telefon per CTI steuerst, dann ist es normal dass die DTMF Töne direkt am Telefon gewählt werden müssen.

Welche Firmware haben die Telefone und welche Modelle sind das?

 

[timmbo]

Hallo Ralph

Hast Du es schon mit dem eigenen IVR intern getestet?
Vielleicht hat es ja etwas mit der Providerverbindung zutun.


Servus
Timm