Trennung der Anrufliste der 3CX App und Anrufliste des Smartphones

[Group24PA]

Hallo,

ich habe folgendes Problem.
Wir nutzen auf den Smartphones die 3CX App. Bei einigen Nebenstellen werden allerdings die Anrufe die über die 3CX App kommen auch in die Anrufliste des Smartphones eingetragen.
Andere Nebenstellen haben dieses "Problem" nicht. Die Einstellungen in den einzelnen Nebenstellen wurden bereits überprüft und keine unterschiedlichen Einstellungen festgestellt.

Gibt es innerhalb der App eine Einstellung dazu, dass die Anrufliste der App nicht auf die Anrufliste des Smartphones übertragen werden?

Viele Grüße
Pascal

 

[Marc_3CX]

Hallo @Group24PA ,

schau mal bei den Usern nach folgender Einstellung:



Und ist bei allen Usern eine "echte" Mobiltelefonnummer hinterlegt?

Viel Erfolg!

 

[Group24PA]

Hallo @Marc_3CX ,

Die Haken sind bei den Usern nicht gesetzt.
Außerdem tritt dieses "Problem" bei einigen Usern auf die keine Mobilnummer eingetragen haben.
Bei anderen Usern die keine Mobilnummer eingetragen haben, tritt das "Problem" nicht auf. Bei diesen werden die Anrufe von 3CX nicht in der Anrufliste des Smartphones angezeigt.

Gruß
Pascal

 

[Marc_3CX]

Hallo @Group24PA ,

kannst du es mit den folgenden Punkten eingrenzen:
Android, iOs, Version?

 

[Group24PA]

Hallo,

das betrifft ehr Android Geräten, die App ist auf Version 18.0.9.

 

[Marc_3CX]

Hallo Pascal,

ziehe dir mal bitte die Protokolldateien jeweils bei einem mit und ohne Problem.

In der 3CX App auf das "HamburgerMenü" "Einstellungen" "Protokollbericht senden"

Dann mal vergleichen ob die Einstellungen identisch sind.

Viel Erfolg!

Gruß
Marc

 

[Group24PA]

Hi @Marc_3CX ,

ich habe mir die Protokollberichte gezogen und auch überprüft.
Die Einstellungen sind Identisch. Kann man sonst noch was überprüfen?

Gruß
Pascal

 

[bitn2]

In der iOS App kann ich das einstellen ob die Anrufliste mit der meines Telefons vermischt werden soll, wie das bei Android ist kann ich dir nicht sagen. Sollte da aber ähnlich sein.

 

[Group24PA]

Leider kann ich die Einstellung in der Android App nicht finden.

 

[bitn2]

Beim iPhone ist das unter Einstellungen und dort In Geräteliste integrieren