Umschalten der vordefinierten Geschäftszeiten für 2 Geschäftsstellen ein einer Anlage

[s.grasser]

Hi,

ich hab das Szenario, dass ich in einer 3CX 2 Geschäftsstellen des Kunden verwalte. Der Kunde möchte eine Zeitautomatisierung für den Notdienst. Das ist ja erstmal kein Problem.
Wenn der Notdiensthabende Disponent in der Geschäftsstelle 1 jedoch länger arbeitet, soll weiterhin die Rufgruppe klingeln und die Zeitschaltung nicht greifen. Gut, dass kann ich über die Funktionscodes lösen. Hier hab ich jedoch auch gelesen, dass diese Umstellung Global ist.
Würde ich, wenn ich in Geschäftsstelle 1 diesen Vorgang auslöse dann auch die Automatisierung der Geschäftsstelle 2 außer Kraft setzen?
Oder kann ich beide unabhängig von einander an der Automatisierung vorbei schalten lassen, je nachdem wie lange die Mitarbeiter noch vor Ort sitzen?

 

[Patrick_Bitblade]

Auch hier rate ich zum CFD/CFA

Nummer 010 wird angerufen - wenn "xy"/Nebenstelle verfügbar leite Anruf zu "ziel" wenn nicht dann "ziel"

Geschäftsstelle brauchen unterschiedliche Zielrufnummern

 

[s.grasser]

Hast du Erfahrungen mit dem CFD?

Auch hier rate ich zum CFD/CFA

Nummer 010 wird angerufen - wenn "xy"/Nebenstelle verfügbar leite Anruf zu "ziel" wenn nicht dann "ziel"

Geschäftsstelle brauchen unterschiedliche Zielrufnummern

Ich hab damit bisher leider noch nicht gearbeitet. Es gäbe wohl bei dem aktuellen Kunden noch mehr Anwendungsfälle für den CFD

 

[fxbastler]

Hallo,

Hier hab ich jedoch auch gelesen, dass diese Umstellung Global ist.

Ja.

Würde ich, wenn ich in Geschäftsstelle 1 diesen Vorgang auslöse dann auch die Automatisierung der Geschäftsstelle 2 außer Kraft setzen?

Wenn du diese Funktion dafür nutzt: ja.

Oder kann ich beide unabhängig von einander an der Automatisierung vorbei schalten lassen, je nachdem wie lange die Mitarbeiter noch vor Ort sitzen?

Ja, das geht mit Bordmitteln. Das ist aber nicht unbedingt schön zu bedienen und da es so nicht vorgesehen ist auch nur mit kleinen Tricks zu erreichen.

Wie @Patrick_Bitblade schreibt: eine gut programmierte und dokumentierte CFA ist hier dauerhaft einfacher im Einsatz. Die kann man auch dynamisch steuern.