Umsetzungsfrage

[mac338]

Hi zusammen,
wie würdet Ihr die angehängte Darstellung umsetzen.

Danke

 

[fxbastler]

Hallo,

folgende Fragen dazu:

1. Sind diese beiden Rufnummern in einem SIP Trunk oder in zwei SIP Trunk?
2. Was für Endgeräte werden verwendet?
3. Reicht es wenn die Umschaltung der ausgehenden Rufnummern mit der Vorwahl einer Zahl vor der eigentlichen Rufnummer geschieht?

Die Anfrage kommt mir sehr bekannt vor. Die wurde sicher erst dieses Jahr (nicht zum ersten Mal) gestellt und beantwortet.

 

[mac338]

1.) es gibt 2 SIP Trunks
2.) Yealink T54W / W60P und 3cx IOS App
3.) das würde grundsätzlich reichen, wie ist denn wenn ein Kunde Firma 1 anruft und ich dort zurück rufe, wird dann auch mit Firma 1 rausgerufen oder müsste ich dann die Nummer manuell wählen mit einer vorgestellten Ziffer ?

 

[fxbastler]

wie ist denn wenn ein Kunde Firma 1 anruft und ich dort zurück rufe, wird dann auch mit Firma 1 rausgerufen

nein (ausser die Firma 1 ist als Standard eingestellt)
Die Folgefrage wäre dann: Wie ist denn wenn ein Kunde Firma 2 anruft und ich dort zurück rufe, wird dann auch mit Firma 2 rausgerufen? Antwort dann: nein

oder müsste ich dann die Nummer manuell wählen mit einer vorgestellten Ziffer

ja (in der so beschriebenen einfachen Variante)

 

[fxbastler]

2.) Yealink T54W / W60P und 3cx IOS App

Das sind dann aber schon mind. 3 Endgeräte.

 

[mac338]

nein

ja (in der so beschriebenen einfachen Variante)

Ok das wäre das nicht so praktisch. Gibt es eine Variante wo dies funktioniert?

 

[fxbastler]

Ok das wäre das nicht so praktisch. Gibt es eine Variante wo dies funktioniert?

Es gibt mehrere Konstruktionen, tlw. auch abhängig vom wählenden Endgerät. Das wurde hier im Forum wohl auch schon mal beantwortet (auch von mir).

Die generisch funktionierende Profibastellösung besteht darin, die ausgehende Nummer (inkl. SIP Trunk) einer Nebenstelle mit einem selbst geschriebenen Programm dauerhaft zu ändern. Sprich: man wählt eine interne Nummer und ein Programm startet was das macht. Ab da laufen alle Anrufe dieser NSt. über einen so bestimmten SIP Trunk samt passender ausgehender Nummer. Das erfordert die Nutzung von Gruppen, dazu passende ausgehende Regeln und (mindestens) eine CFA (Call Flow App, ein selbstgeschriebenes Programm auf der 3CX) welche die Umstellung vornimmt.

 

[christian_4]

Es ginge auch über Vorangestellte Ziffern:
Firma 1 = 0
Firma 2 = 9
In den Ausgangsregeln entsprechend mit 0 und 9 anlegen.
In dem Sip-Trunk die eingehende Rufnummer umformatieren:
Trunk Firma 1 = 0(.*) Neu 00\1
Trunk Firma 2 = 0(.*) Neu 90\1

Dann klappt es auch mit den Rückrufen (passende Absendenummer in den Ausgangsregeln festlegen)
Nachteil, durch die "Amtsziffer" gibt es Einschränkungen bei der Benutzung von der App (Mobiltelefontelefonbuch) und Click-to-Call bzw. TEL: Links am PC.

 

[fxbastler]

Nachteil, durch die "Amtsziffer" gibt es Einschränkungen bei der Benutzung von der App (Mobiltelefontelefonbuch) und Click-to-Call bzw. TEL: Links am PC

Das ist der Knackpunkt. Damit wird das alles unbenutzbar und fehleranfällig. Das gibt Probleme ohne Ende. Das einzig sinnvoll nutzbare Telefonbuch wäre das der 3CX selber und das müsste man quasi falsch anlegen, Folgeprobleme sind absehbar, Wahlfreiheit des ausgehenden Anrufes (wenn man jemand aus dem 3CX Telefonbuch anrufen möchte und dann doch einmal den anderen SIP Trunk benutzen möchte) sieht anders aus.

 

[mac338]

Es gibt mehrere Konstruktionen, tlw. auch abhängig vom wählenden Endgerät. Das wurde hier im Forum wohl auch schon mal beantwortet (auch von mir).

hast Du zu diesem Thema ein Link ?

 

[fxbastler]

Nicht wirklich.

Man kann für ein Tischtelefon die automatische Provisionierung deaktivieren (bzw. das Telefon nie automatisch provisionieren lassen), an dem betr. Telefon mehrere Nebenstellen registrieren (was mit einer Anbindung an eine 3CX so nicht vorgesehen ist) und die ersten beiden Tasten als Leitungstasten (zur Auswahl der genutzten NSt.) verwenden. Damit funktioniert keine automatische Provisionierung mehr. Damit gibt es auch Probleme mit gleichzeitigen Anrufen auf beiden NSt. usw.. Das ist in einer 3CX so nicht vorgesehen.

Das funktioniert nur an einem phys. Endgerät. Das wird mit einem DECT Endgerät vmtl. schon nicht mehr umzusetzen sein. Mit einer App gar nicht.

 

[mac338]

Nicht wirklich.

Man kann für ein Tischtelefon die automatische Provisionierung deaktivieren (bzw. das Telefon nie automatisch provisionieren lassen), an dem betr. Telefon mehrere Nebenstellen registrieren (was mit einer Anbindung an eine 3CX so nicht vorgesehen ist) und die ersten beiden Tasten als Leitungstasten (zur Auswahl der genutzten NSt.) verwenden. Damit funktioniert keine automatische Provisionierung mehr. Damit gibt es auch Probleme mit gleichzeitigen Anrufen auf beiden NSt. usw.. Das ist in einer 3CX so nicht vorgesehen.

Das funktioniert nur an einem phys. Endgerät. Das wird mit einem DECT Endgerät vmtl. schon nicht mehr umzusetzen sein. Mit einer App gar nicht.

ich meinte wegen dem Call Flow. Das mit dem anrufen einer Nst. und das sich dann die Rufnummer ändert finde ich doch sehr interessant

 

[fxbastler]

Der wesentliche Teil davon steht hier drin (ich verweise gern auf mich selbst ).

Gebraucht wird aber auch die Anpassung der Gruppenzugehörigkeit, dazu siehe u.a. auch hier.