Hi,
wenn ich bei einer Nebenstelle z.B. den Status DND auswählte und darin konfiguriere, dass Sofort ein Besetztzeichen kommen soll, dann erhält der Anrufer kein Besetztzeichen.
Kurioserweise greift dabei dann automatisch die Backup Regel beim Anbieter NFON, sodass der Anrufer an die dort hinterlegte Backup Handynummer weitergeleitet wird.
Wenn ich unter Admin/System/Optionen die Option "Ansage abspielen, wenn 3CX die gewählte Nummer nicht erreichen kann" auswähle, dann funktioniert es, und der Anrufer hört eine Ansage.
Für ich sieht es so aus, als würde das Besetztzeichen vom Provider so interpretiert werden, als wäre der Anschluss komplett offline und die Backup Nummer wird verwendet...
Bis vor wenigen Tagen hat es noch korrekt funktioniert, somit muss ein 3CX Update oder ein Provider Update schuld sein.
Habt ihr eine Idee?
wenn ich bei einer Nebenstelle z.B. den Status DND auswählte und darin konfiguriere, dass Sofort ein Besetztzeichen kommen soll, dann erhält der Anrufer kein Besetztzeichen.
Kurioserweise greift dabei dann automatisch die Backup Regel beim Anbieter NFON, sodass der Anrufer an die dort hinterlegte Backup Handynummer weitergeleitet wird.
Wenn ich unter Admin/System/Optionen die Option "Ansage abspielen, wenn 3CX die gewählte Nummer nicht erreichen kann" auswähle, dann funktioniert es, und der Anrufer hört eine Ansage.
Für ich sieht es so aus, als würde das Besetztzeichen vom Provider so interpretiert werden, als wäre der Anschluss komplett offline und die Backup Nummer wird verwendet...
Bis vor wenigen Tagen hat es noch korrekt funktioniert, somit muss ein 3CX Update oder ein Provider Update schuld sein.
Habt ihr eine Idee?
