v16: Seit Update funktioniert AB nicht mehr, nach Umschaltung auf "außerhalb der Bürozeiten".

[kfomueller]

Pro Version 16.0.2.910
Recht einfache Konfiguration mit 4 Endgeräten und nur die Trunk-Hauptnr. wird unter "Anrufe weiterleiten" auf IVR 80 AB weitergeleitet.


Hallo,

seit dem Update auf v16 funktioniert der AB nach Umschaltung auf "außerhalb der Bürozeiten" nicht mehr korrekt.
Außer dem Update wurden keine Änderungen durchgeführt!

Vor dem Update wurde korrekt duch *642 auf den IVR 80 AB weitergeleitet und der Ansagetext war zu hören.

Nach dem Update:
Es erfolgt keine Weiterleitung mehr - auch nicht auf alternative Weiterleitungsziele - und es kommt der Ansagetext: "Der Teilnehmer befindet sich im Gespräch, versuchen Sie es später erneut"


Was muss ich ändern, damit es wieder funktioniert?

Danke
Jürgen

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Das muss über die Support Daten der Anlage und ein Wireshark pcap Analysiert werden. Ich denke aber, dass das Problem nicht an dem Update liegt.