Hallo Zusammen,
wir haben in der Version 15.5 einen CallFlow generiert, mit dem ein Anrufbeantworter mit anschließender aktiver Rufweiterleitung realisiert wurde.
Die Rufweiterleitung ist über 2 AnsageMenue-Flows (Anruf und AB Abfrage) und einen zyklisch laufenden Dialer (aktiver Anruf) realisiert, der in einer Datenbank nach neuen Anrufen sucht und dann entsprechende Nummern anwählt.
Die Umsetzung wurde über 2 CFD-Dateien realisiert:
AB: 1 Main-Flow mit Menü
RA: 1 Main-Flow für Ansage bzw. Abfrage-Menü
1 Dialer für zyklische Überprüfung ob Anrufe vorhanden sind
Die Portierung von Version 15.5 nach Version 16 Update 2 hat soweit gut funktioniert und das Anrufbeantworter-System funktioniert wie in Version 15.5 bis auf den Umstand, das der Dialer erst nach einem Anruf auf das Abfragemenü (RA) zyklisch ausgeführt wird. Danach wird der Dialer wieder zyklisch ausgeführt. Das war in Version 15.5 anders. Dort lief der Dialer direkt nach dem Start zyklisch in der eingestellten Zeit.
Die Einstellungen des Dialers ist:
DialerMode: PowerDialer
ParallelDialers: 1
PauseBetweenDialerExecution: 60
Ist dort in der Version 16 etwas geändert worden was dieses Problem hervorruft oder muss zur Lösung an dem CallFlow etwas dafür angepasst werden ?
wir haben in der Version 15.5 einen CallFlow generiert, mit dem ein Anrufbeantworter mit anschließender aktiver Rufweiterleitung realisiert wurde.
Die Rufweiterleitung ist über 2 AnsageMenue-Flows (Anruf und AB Abfrage) und einen zyklisch laufenden Dialer (aktiver Anruf) realisiert, der in einer Datenbank nach neuen Anrufen sucht und dann entsprechende Nummern anwählt.
Die Umsetzung wurde über 2 CFD-Dateien realisiert:
AB: 1 Main-Flow mit Menü
RA: 1 Main-Flow für Ansage bzw. Abfrage-Menü
1 Dialer für zyklische Überprüfung ob Anrufe vorhanden sind
Die Portierung von Version 15.5 nach Version 16 Update 2 hat soweit gut funktioniert und das Anrufbeantworter-System funktioniert wie in Version 15.5 bis auf den Umstand, das der Dialer erst nach einem Anruf auf das Abfragemenü (RA) zyklisch ausgeführt wird. Danach wird der Dialer wieder zyklisch ausgeführt. Das war in Version 15.5 anders. Dort lief der Dialer direkt nach dem Start zyklisch in der eingestellten Zeit.
Die Einstellungen des Dialers ist:
DialerMode: PowerDialer
ParallelDialers: 1
PauseBetweenDialerExecution: 60
Ist dort in der Version 16 etwas geändert worden was dieses Problem hervorruft oder muss zur Lösung an dem CallFlow etwas dafür angepasst werden ?
